Zendesk
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Tecnología
Zendesk adquiere Unleash para fortalecer su negocio de servicio al empleado con un enfoque AI-first
Business Empresarial.- Hoy, Zendesk anunció la adquisición de Unleash, una plataforma de búsqueda empresarial impulsada por IA, diseñada para conectar el conocimiento entre distintos sistemas y ofrecer un servicio al…
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Tecnología
Zendesk anuncia inversión de US$ 400 millones en IA para transformar la atención al cliente
Business Empresarial.- Durante su evento anual, AI Summit, Zendesk anunció que invertirá más de 400 millones de dólares en innovación e investigación para acelerar la transformación digital de la atención…
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Tecnología
Zendesk se consolida como referente en IA responsable con la certificación ISO 42001
Business Empresarial.- Zendesk, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX), anunció que ha sido certificada bajo la norma ISO 42001: Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial (AIMS), convirtiéndose…
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Tecnología
Zendesk acelera la innovación en IA con nuevas capacidades que refuerzan la visión de su plataforma de resolución
Business Empresarial.- Aprovechando el impulso del reciente lanzamiento de Zendesk Resolution Platform, una solución completa con enfoque “AI-first” que integra automatización, inteligencia y contexto humano para resolver problemas con mayor…
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Artículo de la Semana
De la atención perfecta al viaje de ensueño: Lo que atrapa al nuevo turista
Business Empresarial.- El turismo está viviendo un auténtico boom global. Se espera que el gasto global en viajes de ocio se triplique, pasando de 5 billones de dólares en 2024…
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Tecnología
La Inteligencia Artificial, el aliado que busca impulsar el pico de compras digitales de la región
Business Empresarial.- Desde su creación, en 2014, el Hot Sale se ha consolidado como el evento de comercio electrónico más importante de América Latina. En países como Argentina, Chile y…
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Economía & Negocios
Zendesk consolida la adquisición de Local Measure
Business Empresarial.- Zendesk, líder global en servicio al cliente impulsado por Inteligencia Artificial, anunció la adquisición de Local Measure, proveedor líder de soluciones avanzadas de voz y CCaaS (Contact Center…
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Economía & Negocios
Cuatro consejos para mejorar la experiencia de compra este Día de las Madres
Business Empresarial.- Los latinoamericanos están cada vez más abiertos al uso de la inteligencia artificial, con un 73% de los consumidores afirmando que resolver sus problemas es más importante que…
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Video de la Semana
Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas en América Latina para Zendesk
Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas en América Latina para ZendeskWatch this video on YouTube Business Empresarial.- El alto ejecutivo de la compañía comparte sobre los retos para los negocios…
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Video de la Semana
Walter Hildebrandi, Director de Tecnología de Zendesk para América Latina
Walter Hildebrandi, Director de Tecnología de Zendesk para América LatinaWatch this video on YouTube Business Empresarial.- Desde un enfoque regional, el alto ejecutivo de Zendesk nos comenta de cómo los…
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Tecnología
Zendesk revoluciona experiencia del cliente con el lanzamiento de Zendesk Revolution Platform impulsada por Agentic AI
Business Empresarial.- Zendesk, pionero en servicios impulsados por agentes con inteligencia artificial (también conocidos como Agentic AI-powered service en inglés), anunció hoy, durante su conferencia anual Relate, el lanzamiento de…
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Tecnología
Zendesk adquirirá Local Measure, ampliando su oferta de voz impulsada por IA
Business Empresarial.- Zendesk, líder global en servicio impulsado por Inteligencia Artificial, anunció hoy que ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Local Measure, proveedor líder de soluciones avanzadas de voz…
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Tecnología
CX Trends 2025: América Latina lidera como la región más exigente en experiencia del cliente y adopción de IA
Business Empresarial.- Zendesk, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX), ha lanzado el informe CX Trends 2025, que destaca el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en…
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Tecnología
Zendesk presenta Relay para ofrecer mensajes proactivos de forma masiva
Business Empresarial.- Zendesk, Inc., empresa que brinda la solución de IA más completa para CX en el mercado, anunció hoy Relay, una nueva aplicación que ofrece mensajería proactiva para empresas…
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Tecnología
El impacto positivo de la IA en la experiencia del empleado
Business Empresarial.- En los últimos años, las nuevas tecnologías y cambios económicos han revolucionado nuestra forma de trabajar, con un enfoque tanto en la distribución del personal como en la…
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Tecnología
Zendesk anuncia fondo de inversión para impulsar startups de Inteligencia Artificial
Business Empresarial.- Zendesk, la empresa que proporciona la solución de inteligencia artificial más completa para CX en el mercado, presenta oficialmente su fondo global de inversión para respaldar a empresas…
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Tecnología
Zendesk completa la adquisición de Klaus
Business Empresarial.- Zendesk anunció que completó la adquisición de Klaus, la plataforma de gestión de calidad impulsada por IA líder en la industria. La adquisición de Klaus es la última…
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Economía & Negocios
La startup chilena que cuenta con clientes en 16 países abre operaciones en San Francisco
Business Empresarial.– Han pasado sólo 6 años desde que Mario Bustos y Julio Farias dejaron sus cargos en importantes transnacionales para comenzar su propio emprendimiento relacionado con el área de experiencia…
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Tecnología
Zendesk: El mercado de software de CX superará los US$ 55 millones en el 2030
Business Empresarial.- En la era de la digitalización y la interconexión, el software de servicio al cliente ha evolucionado de manera trascendental, convirtiéndose en una herramienta poderosa tanto para la…
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Artículo de la Semana
La forma inteligente de adoptar la IA en la atención al cliente
Business Empresarial.- A medida que la IA se convierte en la inversión más importante en la experiencia del cliente para los próximos años, con 6 de cada 10 organizaciones en…
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