Gilberto Garza, Vicepresidente Regional de Ventas en América Latina para Zendesk

Business Empresarial.- El alto ejecutivo de la compañía comparte sobre los retos para los negocios con la experiencia del cliente ante la imparable evolución de los agentes virtuales que vienen adquiriendo un rol cada vez más proactivo. Además, se indicó que las organizaciones necesitan reinventarse para aprovechar las oportunidades que estas les ofrecen para construir y garantizar la lealtad de sus clientes, personalizando la interacción con ellos de manera ágil y efectiva, mejorando su competitividad y permanencia en el mercado.