Tendencias que marcarán la industria de los pagos este 2021
Business Empresarial.- El 2020 sorprendió a todos desde comienzos de año, cuando trajo consigo una pandemia mundial. Pero la sorpresa poco a poco comenzó a ser positiva para la industria de pagos digitales, ya que el número de personas en la región que realizaba transacciones en línea se duplicó, pasando de 45% a 83%, según cifras de Mastercard y Americas Market Intelligence.
“Las cuarentenas implantadas en los diferentes países obligaron a las personas a hacer compras de forma online, potenciando a las fintech de pagos, que crecieron exponencialmente. Se aceleró tremendamente la digitalización y dio paso a nuevas tendencias”, comentó Oscar Quevedo, country manager para Chile y Perú de Kushki.
Quevedo agregó que, el efectivo cada vez es menos deseado por las personas, que se están trasladando a medios digitales más rápidos, seguros e higiénicos. “El mundo ha evolucionado a distintas maneras de pagar con el menor contacto posible. Esto ha facilitado que la industria de tarjetas y las fintech tengan un crecimiento importante en el mundo y también exponencial en Latam”, dijo.
Por ello, desde Kushki comparten seis tendencias que marcarán la industria de los pagos este año:
1.- Más pagos sin contacto: De acuerdo a un estudio de Visa a nivel internacional, un 39% de las micro y pequeñas empresas han comenzado a aceptar pagos sin contacto en el último tiempo, dejando de lado lentamente el efectivo. Se espera que este año, el número de personas que prefiere los pagos sin contacto siga creciendo aún ya terminada la pandemia, porque ya se instaló en la población la conciencia de que es más seguro e higiénico. En ese aspecto, también ganan lugar las billeteras virtuales que se usan en los teléfonos móviles.
2.- Las tarjetas del futuro: La seguridad en las transacciones es una preocupación cada vez más presente en los consumidores. En esa línea, la tokenización de los pagos ha ido creciendo en popularidad. Con esa tecnología, los datos de una tarjeta se transforman en un token encriptado, que cifra los números de la cuenta bajo un código numérico, garantizando así la seguridad de la compra.
3.- Pagos invisibles: En Estados Unidos ya es una realidad en algunas tiendas, como Amazon Go, que es un innovador sistema en donde el cliente se mueve por la tienda con una especie de cesta inteligente, que va procesando los códigos de los productos que ingresan al carro y los carga a la cuenta de la persona, es decir, a su tarjeta de crédito. La secuencia se concreta cuando el cliente sale de la tienda y se procesa el pago. Juniper Research, estima que para el 2022 este tipo de pagos va a alcanzar los US $78 billones a nivel mundial.
4.- El poder de los datos: Con cada vez más transacciones procesadas de forma online, aumentan las oportunidades de fraude. Según datos del Reporte de Ciberseguridad 2020 del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), los daños por delitos cibernéticos alcanzarán los US $6 mil millones en el 2021. “A medida que las técnicas de los hackers se van sofisticando, también deberían hacerlo nuestras formas de defensa”, asegura Quevedo.
5.- El rostro como contraseña: Entre algunos de los avances más futuristas está el pago con reconocimiento facial o incluso más allá, reconocimiento de retina del ojo. Esta tecnología biométrica ya se está usando en algunos lugares.
6.- Payment as a Service o PaaS: Se espera que para 2021 surjan más servicios de Payment as a Service o Paas ¿Qué significa esto? Se refiere a cuando los bancos e instituciones financieras subcontratan la tecnología y las operaciones de su plataforma de pagos, para impulsar la innovación digital, mantenerse competitivos y reducir sus costos operativos.
