Rosen Perú se convierte en la filial con mayor proyección y crecimiento de la marca internacional
Business Empresarial.- El Perú se consolidó como el mercado más relevante de la región para ROSEN. La empresa, especializada en colchones, muebles, ropa de cama y equipamiento hogar experimentó en su canal digital un crecimiento de 500% en los últimos, frente al mismo mes del año pasado.
El reciente lanzamiento de su primera tienda virtual “Rosen Virtual Store” jugará un papel clave en el crecimiento de su e-commerce, que hasta antes de la cuarentena ordenada por el Gobierno por la pandemia COVID-19, se ubicaba como una tienda más, detrás de los principales locales de la marca, como son sus tiendas de Miraflores, Miraflores, Chacarillas y el Jockey Plaza.
“Nuestro canal de venta online ya venía creciendo de manera importante. Hoy, sin embargo, el nivel en sus ventas ha ido creciendo de manera exponencial y se va consolidando paso a paso como un referente importante para la empresa”, afirmó Matías Fredes, Gerente Comercial de Rosen Perú, al indicar que el canal se fue potenciando por la adaptación que la empresa ha sido capaz de implementar para hacer frente con eficiencia y velocidad ante los cambios en las conductas de consumo del consumidor peruano luego del confinamiento en sus hogares.
A pesar de que en los primeros dos meses de la pandemia sus ventas cayeron fuertemente, Rosen señaló que la recuperación ha sido muy importante y proyecta cerrar este 2020 incluso con un crecimiento importante respecto del año anterior, debido a la potenciación de sus plataformas de atención al cliente, de su servicio de entrega y de post venta, y de sus canales de ventas online y el tradicional. Nuestra proyección es optimista -dijo- porque nos hemos preparado para estos nuevos tiempos.
Lanzamiento de tienda virtual
Rosen lanzó la primera tienda virtual del Perú: “Rosen Virtual Store”, con la que busca dar a los clientes una experiencia integral y única de compra, desde la comodidad de sus casas, al permitirles recorrer en 360° cada espacio como si estuviesen en el interior de una de las tiendas más emblemáticas de la empresa en Lima, la del C.C. Jockey Plaza.
“Los clientes podrán recorrer cada uno de los ambientes y revisar en detalle cada producto, accediendo a información de medidas, características y precios con variedad de vistas y pudiendo realizar la compra desde ahí mismo, sin demora. Disponible los 365 días del año, las 24 horas del día”, detalló Fredes.
Indicó que este lanzamiento forma parte de la estrategia planteada por la empresa desde antes de la pandemia COVID-19, y que tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra de sus clientes. “En Rosen ya veníamos invirtiendo en el desarrollo de nuestro e-commerce mucho antes de la pandemia. Realizamos mejoras en los sistemas, implementamos optimizaciones en los procesos, mejoramos la calidad de contenidos y fotografías, reducimos nuestros tiempos de entrega, diversificamos los medios de pago, entre otros. Es decir, estábamos preparados para entregar una mejor experiencia y lo hemos conseguido, estamos contentos por ello”, señaló.
