Nueva investigación: Las empresas reportan ahorros del 25% en costos de IT gracias a Salesforce
Business Empresarial.- Salesforce, la líder mundial en CRM, anunció que las empresas de todos los sectores y regiones están reportando, en promedio, un ahorro estimado del 25% en costos de IT y un aumento del 26% en la productividad de los empleados utilizando sus soluciones, según una encuesta realizada a más de 3.500 clientes.
La transformación digital es fundamental para navegar por las crecientes turbulencias económicas que estamos experimentando en la actualidad. Mientras que el 74% de los CEOs espera que las condiciones económicas empeoren a corto plazo, hay matices de optimismo, ya que el 83% de los encuestados expresa su confianza en la resistencia de sus empresas para soportar las sacudidas económicas. Sin embargo, mantener un negocio duradero y resistente que pueda impulsar el éxito no es una tarea fácil.
Las empresas deben consolidar y reducir la complejidad y automatizar los flujos de trabajo en toda su pila tecnológica. Con Salesforce Customer 360, el CRM número 1 del mundo, toda la organización puede trabajar en una única plataforma de confianza en tiempo real, lo que proporciona a todos los empleados una visión compartida del cliente para impulsar mayores niveles de productividad y fidelidad con menos costos de servicio.
Con la automatización, la inteligencia y los datos en tiempo real integrados directamente en las mejores aplicaciones para los equipos de ventas, servicios, marketing, comercio, análisis e IT, ahora todas las empresas pueden superar las expectativas de los clientes. Y, haciendo que Salesforce Customer 360 sea más accesible que nunca, Salesforce presentó Sales Productivity Bundle y Service Efficiency Bundle para ayudar a los clientes a automatizar sus tareas y de esta forma reducir costos, impulsar el crecimiento eficiente y consolidar su front office en una única plataforma de confianza.
«Los directores generales y los equipos ejecutivos de todo el mundo están centrados en alcanzar el éxito ahora, conectando con sus clientes de forma nueva, más sencilla y rentable», dijo David Schmaier, presidente y Chief Product Officer de Salesforce. «Nos encontramos en un clima económico desafiante, pero estos tiempos de cambio también ofrecen oportunidades para que las empresas jueguen a ganar y transformen su sector. Las inversiones que hagan ahora determinarán su éxito hoy y durante la próxima década».
Los clientes informan de un ahorro de costos y un aumento de la eficiencia al utilizar Salesforce
Salesforce ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores a reunir a todos los empleados en torno a una única visión de cada cliente. Con el CRM, las empresas pueden aumentar la productividad y la automatización y reducir el número de proveedores de tecnología que necesitan para gestionar su negocio, ahorrando tiempo y dinero y reduciendo la complejidad.
Salesforce encuestó a más de 3.500 clientes para comprender mejor el impacto de la tecnología en su negocio. En promedio, las organizaciones que utilizan Salesforce estiman los siguientes beneficios*:
- 25% de ahorro en costos de IT.
- 26% de aumento en la productividad de los empleados.
- 27% de ahorro en costos de apoyo.
- 27% de aumento en el proceso de automatización.
- 28% de ahorro en costos de adquisición de clientes.
- 29% de aumento en velocidad de visión
- 29% de aumento en la productividad de ventas.
Según una encuesta reciente realizada a más de 3.500 clientes, las organizaciones que utilizan Salesforce estiman un importante ahorro de costos, eficiencia y productividad. *Fuente: Estudio 2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. ** Fuente: Estudio Salesforce Multi-Cloud ROI
Las soluciones adecuadas para el éxito inmediato
Salesforce está consiguiendo el éxito inmediato de empresas de todos los tamaños y sectores.
Grupo AJE creó una solución escalable en la nube y adaptable a distintos países
El Grupo AJE es la 4° embotelladora de bebidas más grande a nivel mundial, con presencia en 20 países en América, Asia y África y 14 marcas. Eligieron a Salesforce e implementaron Consumer Goods Cloud y Tableau, logrando subir el valor del ticket promedio de sus clientes y volviéndose mucho más asertivos en sus campañas.
Banco Pichincha y Salesforce: estandarización de datos para crear campañas exitosas
El Banco Pichincha es parte del Grupo Pichincha, con presencia en Perú, Colombia, Panamá, Miami, España y Ecuador, en donde es líder del país. Tenía como reto principal el conseguir una herramienta que creciera en el tiempo junto a ellos. Con Financial Services de Salesforce lograron una prospección de sus clientes a la venta a la posventa, llevar procesos vinculados a riesgos y desembolsos. Con una plataforma disponible 24/7, han mejorado sus ventas y ahorrar tiempo en sus procesos operativos, reduciendo casi un 38% el tiempo de sus desembolsos.
Las soluciones adecuadas para el éxito inmediato
Hasta el 31 de diciembre de 2022, Salesforce ofrece un precio de lanzamiento para el Sales Productivity Bundle y el Service Efficiency Bundle para ayudar a los clientes a reducir significativamente los costos y aumentar la productividad en una plataforma conectada.
