Excelencia en calidad hotelera: auditores de BWH® Hotels LATAM son reconocidos a nivel global
Business Empresarial.- En diciembre de 2025, los auditores de calidad de BWH® Hotels LATAM, Marcelo Chagas y Aimee Rojas, fueron distinguidos con el premio Accuracy Champion, un reconocimiento otorgado a los principales auditores de calidad de la red a nivel global. De un total de 44 auditores activos a nivel internacional, solo cinco profesionales recibieron esta distinción, y dos de ellos representan a América Latina, lo que refuerza el protagonismo de la región en el escenario internacional de la compañía y la excelencia técnica y consistencia en las evaluaciones de propiedades en su región.
“Es un enorme honor estar entre los cinco profesionales reconocidos a nivel internacional”, celebra Marcelo Chagas, Director of QA, Design & Training LATAM. “Pero compartir este logro con Aimee lo vuelve aún más significativo, porque refleja un trabajo construido en equipo y con profundo compromiso con la calidad.”
El equipo de Quality Assurance LATAM es responsable de la inspección y evaluación de más de 70 propiedades en América Latina, asegurando el cumplimiento de los estándares mínimos de calidad de las 18 marcas del portafolio de BWH® Hotels, lo que ahora incluye su marca de lujo WorldHotelsTM, sin perder de vista la identidad, autenticidad y particularidades culturales de cada hotel y destino.
“Para nosotros, validar lo que representa calidad y estándar para el huésped es tan importante como comprender las realidades locales de cada propiedad”, explica Aimee Rojas, Regional Service Manager & QA Specialist LATAM. “Ese contacto directo con distintas culturas y modelos operativos nos permite aplicar los lineamientos de la marca de forma coherente, pero siempre respetando la esencia de cada hotel.”
Reconocimiento Above & Beyond
Además del premio Accurcy Champion, Marcelo Chagas, quien cuenta con 13 años de trayectoria en la compañía y lidera el área de calidad en América Latina, recibió también el certificado Above & Beyond, siendo el único profesional distinguido con este reconocimiento máximo, considerado el nivel más alto dentro del programa internacional de Quality Assurance de BWH® Hotels.
El galardón es otorgado exclusivamente por el equipo global de calidad de la compañía y distingue a profesionales que superan de forma consistente las expectativas de su función, demostrando liderazgo, visión estratégica y excelencia operativa.
“Siempre destaco el trabajo del equipo LATAM y lo extraordinarios que son en lo que hacen. Nos sentimos muy afortunados de tenerlos como parte de nuestra familia global de Control
de Calidad”, afirma Adam Falkenberg, analista internacional de Quality Assurance de BWH® Hotels.
El reconocimiento refuerza el papel estratégico del área de calidad como un pilar clave para la consistencia operativa, la confianza de los desarrolladores y la experiencia del huésped en una región tan diversa y dinámica como América Latina.
