“Se estima que más del 80% de la población peruana utilizará billeteras digitales hacia el 2027”

¿Cómo ha evolucionado el uso de las billeteras digitales en el Perú en los últimos cinco años?
El uso de billeteras digitales en el Perú ha crecido exponencialmente. En 2024, representaron más del 68% del total de pagos minoristas, según el BCRP. Este crecimiento se ha traducido no solo en volumen, sino también en profundidad de uso. Desde 2020, en Máximo hemos sido parte activa de esta evolución, ofreciendo una experiencia financiera completamente digital, especialmente para jóvenes. Al ofrecer una alternativa moderna y accesible, contribuimos a la transformación del sistema financiero, con enfoque en inclusión, personalización y simplicidad.

¿Qué factores han impulsado su adopción masiva, especialmente entre sectores tradicionalmente excluidos del sistema financiero?
La interoperabilidad, la digitalización acelerada post-pandemia, y la penetración de smartphones han sido clave. Pero también lo ha sido la capacidad de plataformas como Máximo de adaptarse a las necesidades del mercado: onboarding rápido, sin requisitos tradicionales, y con funcionalidades relevantes. En el 2023, en alianza con Alfin Banco, fuimos los primeros en ofrecer una cuenta de ahorro interoperable 100% digital, lo que permitió incluir financieramente a miles de jóvenes.

¿Cuáles son las principales billeteras digitales que operan en el país y qué diferenciación estratégica están aplicando?
En el mercado destacan Yape, Plin, y otras como Máximo, Mientras las primeras se centran en transferencias instantáneas, Máximo apuesta por una experiencia más completa y personalizable. Fuimos los primeros en lanzar tarjetas prepago Mastercard con una experiencia Gamer para los jóvenes,  cuentas de ahorro interoperables, y funcionalidades pensadas en el estilo de vida de la generación Z: control desde la app, pagos digitales, educación financiera sencilla y uso desde Google Pay.

¿Qué impacto concreto están teniendo estas plataformas en la formalización de la economía y la recaudación tributaria?
Al digitalizar los pagos y registrar transacciones, las billeteras facilitan la trazabilidad financiera. En Máximo, muchos jóvenes emprendedores y freelancers han comenzado a recibir pagos formales, separar sus finanzas personales, generar historial y tributar por primera vez. Esto contribuye a la formalización progresiva de sectores tradicionalmente informales y fortalece la base tributaria.

¿Qué rol está desempeñando la interoperabilidad entre billeteras digitales y el sistema financiero tradicional?
La interoperabilidad es el puente entre inclusión y verdadera bancarización. Gracias a ella, Máximo pudo lanzar en 2023 la primera cuenta de ahorro interoperable dentro de una billetera, lo que permite transferencias a cualquier banco, recepción de pagos desde otras entidades y conexión total con el sistema financiero. Esta integración ha sido clave para consolidar la confianza y utilidad del producto.

¿Qué desafíos enfrenta actualmente el ecosistema de billeteras digitales en cuanto a seguridad, confianza y educación financiera?
Persisten desafíos como el desconocimiento, la desinformación y la desconfianza hacia lo digital. En Máximo trabajamos estos retos desde la experiencia del usuario: diseño intuitivo, comunicación clara, educación financiera en lenguaje joven, y tecnología segura como biometría y bloqueo inmediato desde la app. La clave está en construir confianza, sobre todo con los nuevos usuarios.

¿Qué papel cumplen las billeteras digitales en la estrategia de inclusión financiera del país? ¿Estamos avanzando a un ritmo suficiente?
Las billeteras digitales son un vehículo importante de inclusión financiera. Máximo ha logrado llevar servicios bancarios formales a más de 50 mil jóvenes peruanos que antes estaban fuera del sistema. Sin embargo, aún hay brechas importantes en zonas rurales y entre adultos mayores. El ritmo de avance es positivo, pero necesitamos políticas que incentiven la innovación y la competencia en todo el país.

¿Qué tipo de usuarios lideran el uso de estas plataformas en el Perú: jóvenes, emprendedores, pequeños negocios, zonas rurales?
Los jóvenes lideran, especialmente entre los 13 y 30 años. En Máximo, más del 70% de nuestra base es joven. Ellos valoran la rapidez, la personalización y la conexión directa con su vida digital. Esta generación está definiendo el futuro del dinero en el Perú.

¿Cuál es el impacto de las billeteras digitales en el comercio minorista y en el día a día de los pequeños emprendedores?
El impacto es directo y transformador. Las billeteras digitales han permitido a miles de pequeños negocios recibir pagos digitales, tener tarjetas Prepago a su nombre, ahorrar, y acceder a una red formal de servicios financieros. Con funcionalidades como pagos QR, tarjeta física, tarjetas virtuales y herramientas de ahorro.

¿Qué innovaciones tecnológicas se están incorporando en estas plataformas para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad?
Se están incorporando autenticación biométrica, pagos sin contacto, wallets móviles como Google Wallet, análisis inteligente de gastos y sistemas de prevención de fraude en tiempo real. Máximo ha liderado muchas de estas implementaciones en el Perú, priorizando siempre la experiencia del usuario. Nuestra meta ha sido ofrecer una billetera que se sienta como parte natural de la vida digital del usuario.

¿Cómo se proyecta el crecimiento del uso de billeteras digitales en el Perú en los próximos años?
El crecimiento continuará de forma sostenida. Se estima que más del 80% de la población peruana utilizará billeteras digitales hacia el 2027.  Pero más allá del crecimiento directo de Máximo, hemos dado un paso clave con el desarrollo de MaaS, una plataforma tecnológica SaaS que permite a otras empresas lanzar sus propias billeteras o productos financieros embebidos de manera ágil y personalizada. Esto significa que hoy, cualquier organización —desde una cooperativa hasta una marca de consumo masivo— puede acceder a nuestra tecnología marca blanca para ofrecer servicios financieros adaptados a sus públicos específicos. MaaS democratiza el acceso a la innovación financiera, facilita el time-to-market de productos personalizados, y permite que la tecnología que dio origen a Máximo escale su impacto en distintos sectores. Gracias a esta evolución, estamos contribuyendo no solo al crecimiento del ecosistema de billeteras, sino también a la expansión de servicios financieros relevantes en zonas antes desatendidas, acelerando así la verdadera inclusión financiera desde lo tecnológico.

¿Qué lecciones puede aprender Perú de otros países de la región en cuanto a adopción, regulación y escalabilidad de billeteras digitales?
Como Brasil con PIX ha demostrado que la interoperabilidad abierta, impulsada por el Estado, puede transformar radicalmente el acceso a servicios financieros. El liderazgo público ha sido fundamental para garantizar que más actores puedan participar y que los usuarios finales accedan a soluciones simples, seguras y masivas. En el Perú, el Banco Central de Reserva (BCRP) ha dado pasos importantes en esa dirección con su política de interoperabilidad, creando las condiciones para que nuevos jugadores se sumen al sistema financiero digital. Esta apertura está acelerando la inclusión y reduciendo las brechas, permitiendo que más billeteras como Máximo, o las que nacen utilizando la plataforma MaaS operen bajo un mismo estándar y facilitando el acceso incluso en zonas rurales o tradicionalmente excluidas.