El Consultorio Financiero nos enseña cómo los canales digitales pueden ser una herramienta poderosa para conectar con los clientes
Business Empresarial.- Sin duda el distanciamiento social ha generado nuevos retos para los emprendedores, sobre todo en la manera como se mantienen conectados con sus clientes pese a la distancia. Es por ello que los canales digitales pueden resultar herramientas muy útiles para convocar más clientes y mantener comunicación con ellos.
En esta edición del Consultorio Financiero le contamos cómo llegar a más clientes en menos tiempo a través de los canales digitales. Existen diversas opciones, entre las cuales se encuentran:
- Crear una red de comunicación con sus clientes. Para lograrlo se pueden utilizar las Listas de Difusión de WhatsApp que sirven para enviar mensajes a varios contactos a la vez. Esto le servirá para maximizar el alcance de su negocio, principalmente si sigue los siguientes consejos:
- Recuerde que para que su lista de difusión funcione, los contactos a los que les enviará la información deben de tenerlo guardado en la libreta de contactos.
- Agrupe sus listas de difusión según la segmentación realizada (nuevos clientes, caseros, eventuales, etc). De esta forma, podrá trabajar de forma ordenada y comunicarse con sus clientes con mensajes personalizados.
- Acompañe su mensaje con un llamado a la acción. Su potencial cliente debe saber qué hacer después de leer el mensaje: llamarlo, escribirle, pedirle un descuento, visitar una web, etc.
- Publicar información de interés de forma continua, por ejemplo, publicando información de sus productos u ofertas en sus estados de WhatsApp
Es importante, además, mencionar qué se debe comunicar al cliente a través de estos canales. Alguna información relevante por comunicar es:
- Catálogo de productos y sus características
- Nuevas ofertas y promociones
- 2X1
- Llegada de nuevos productos
- Horario de atención y medios de pago
Ahora sí, usted está listo para incursionar en el mundo de las comunicaciones vía canales digitales. Recuerde que las posibilidades son ilimitadas y muy ventajosas para su negocio.
