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Artículo de la Semana
Cinco estrategias para fidelizar a tus clientes en el Buen Fin
Business Empresarial.- Llegó el fin de semana más esperado del año: el Buen Fin, que representa la oportunidad de ventas más importante para las empresas de consumo en México. Y,…
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Economía & Negocios
Día Internacional del Marketing: La importancia de conectar esta área con ventas y servicio de atención al cliente
Business Empresarial.- ¿Tienes un negocio y quieres atraer más clientes? Llegó la fecha en la que se reconoce a la profesión que más te ayuda a conseguir estos objetivos… Cada…
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Economía & Negocios
Crece el liderazgo de América Latina en Customer Experience
Business Empresarial.- En tiempos de incertidumbre económica a nivel global, América Latina sigue siendo una de las regiones que mejor ha respondido a los nuevos retos derivados de la digitalización.…
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Economía & Negocios
Resultados de estudio sobre la madurez del Customer Experience en las empresas
Business Empresarial.- Según el reporte CX Accelerator de Zendesk, (NYSE: ZEN), las empresas deben aspirar a ser “excepcionales” cuando se trata de cumplir con las expectativas de los clientes. Pero…
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Artículo de la Semana
Día Mundial de la Educación Financiera ¿Tu banco te trata bien?
Business Empresarial.- En este Día de la Educación Financiera que desde 2015 se celebra cada 5 de octubre en toda Hispanoamérica, resulta oportuno hablar de aquellos errores comunes que cometen…
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Tecnología
Zendesk lanza novedosa función de aprendizaje automático que mejora la atención al cliente
Business Empresarial.- Zendesk, Inc. anunció Intelligent Triage y Smart Assist, las nuevas soluciones de Inteligencia Artificial (IA) que permiten a las empresas clasificar automáticamente las solicitudes de atención al cliente…
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Tecnología
El aumento de las expectativas de los clientes hace que el punto de partida del servicio sea «excepcional»
Business Empresarial.- Según el reporte CX Accelerator de Zendesk, (NYSE: ZEN), las empresas deben aspirar a ser “excepcionales” cuando se trata de cumplir con las expectativas de los clientes. Pero…
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Artículo de la Semana
La inteligencia artificial detrás del servicio al cliente
Business Empresarial.- Hace poco alquilé un coche en el aeropuerto y cuando fui a recogerlo no estaba. Tampoco había nadie en el mostrador de la empresa para ayudarme, así que…
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Economía & Negocios
Seis tips para fomentar la lealtad de tus clientes
Business Empresarial.- Cuando un cliente recibe la mejor de las atenciones con alguna empresa con la que interactúa, es posible que se haya fomentado algo invaluable en él: lealtad a…
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Economía & Negocios
Descubre los secretos de un líder en ecommerce para incrementar tus ventas
Business Empresarial.- Cuando en 2019 Jüsto comenzó operaciones en México con la visión de convertirse en un supermercado en línea diferente que se distingue por su compromiso de ofrecer productos…
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Economía & Negocios
Zendesk inaugura la era del CRM conversacional
Business Empresarial.- Hoy, durante la conferencia principal Relate, realizada por Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) se presentaron nuevas soluciones que ponen las conversaciones al centro de la administración de las relaciones…
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Artículo de la Semana
Cómo las conversaciones están transformando la industria de la salud
Business Empresarial.- La pandemia ha acelerado la necesidad de transformación digital en todos los mercados y la atención médica no fue diferente. Aplicaciones como WhatsApp, se convirtieron rápidamente en un…
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Artículo de la Semana
Cinco razones por las que los clientes gastan más para tener buenas experiencias
Business Empresarial.- En los últimos años, la experiencia del cliente (CX) ha ganado protagonismo en las estrategias de liderazgo, y el informe CX Trends 2022 muestra que 9 de cada…
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Movida Empresarial
Zendesk anuncia CTO para América Latina
Business Empresarial.– Zendesk (NYSE: ZEN), una empresa de software de experiencia y servicio al cliente, anuncia la llegada de Walter Hildebrandi como Director de Tecnología (CTO) para la región de…
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Tecnología
Después de dos años, Zendesk Relate regresa con una nueva experiencia digital interactiva
Business Empresarial.- Zendesk anuncia el regreso de su conferencia anual, Relate, en un formato reinventado que reúne a su comunidad global de clientes, socios y empleados. Los participantes elegirán su…
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Artículo de la Semana
Cuatro tips para los equipos de ventas en el 2022
Business Empresarial.- Comienza otro año y las empresas aún tienen que equilibrar la producción, las ventas y los beneficios, enfrentándose a un escenario de volatilidad que aún no muestra signos…
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Economía & Negocios
Una encuesta muestra que el 43% de los consumidores latinoamericanos considera que el servicio al cliente tiene un rol secundario para las empresas
Business Empresarial.- La encuesta anual de Zendesk (NYSE: ZEN) destaca el potencial de las empresas para impulsar el éxito del negocio con un enfoque en la Experiencia del Cliente, ya…
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Economía & Negocios
Estudio de Zendesk muestra que la madurez en Experiencia del Cliente beneficia los ingresos de los negocios
Business Empresarial.- El estudio Estado de Madurez en CX, publicado por Zendesk, Inc (NYSE: ZEN), en asociación con Enterprise Strategy Group (ESG), muestra que las empresas latinoamericanas que han seguido…
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Economía & Negocios
Kushki: La pasarela de pagos latinoamericana que creció 175% en la nueva realidad digital
Business Empresarial.- Fundada en 2017 por los emprendedores seriales ecuatorianos Sebastián Castro y Aron Schwarzkopf nace Kushki, como una pasarela de pagos robusta, creada para soportar grandes cargas transaccionales. Con…
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Artículo de la Semana
Tres tips para blindar a tu Pyme ante una realidad cambiante
Business Empresarial.- El aislamiento social ha afectado a todo el mundo en el último año y ha puesto de manifiesto la importancia de mantener el contacto con la gente, ya…
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