Cyber Wow lidera las ventas online en Perú y marca el ritmo del comercio electrónico, mientras Black Friday acelera su crecimiento

Business Empresarial.- NielsenIQ (NIQ), empresa líder global en medición e inteligencia del consumidor, presentó su más reciente análisis sobre la evolución de los Cyber y el Black Friday en Perú, mostrando cómo los compradores peruanos adoptan un comportamiento cada vez más digital, informado y multicanal.

“El consumidor peruano se ha vuelto más racional, digital y estratégico al momento de comprar. Los eventos Cyber y Black Friday ya no son impulsos aislados, sino hitos de planificación del gasto donde se comparan precios, canales y beneficios. El reto para los retailers está en ofrecer experiencias omnicanal fluidas, estrategias de pricing competitivas y una logística sin fricciones”, explicó Vinicio Granda, Retail Customer Success Lead de NIQ Ecuador & Perú.

En 2024, el Cyber Wow se mantuvo como el principal motor del comercio electrónico, alcanzando el más alto volumen de facturación del año y una participación online que duplicó la media habitual del canal, pasando de alrededor del 30% a más del 60% durante su semana. En contraste, los Cyber Days, que mantuvieron su ubicación en la semana 46, perdieron relevancia frente al cierre de campañas del Cyber Wow; mientras que, Black Friday emergió con fuerza, registrando el mayor crecimiento porcentual interanual y consolidándose como una fecha clave en la agenda comercial del país.

Por canales, las tiendas por departamento continúan liderando los tres eventos Cyber en tráfico y conversión, gracias a su poder de marca y capacidades logísticas. Sin embargo, los marketplaces avanzan con rapidez, ofreciendo una mayor diversidad de oferta y competitividad de precios, y ganando protagonismo frente a retailers tradicionales. En paralelo, los supermercados y tiendas especializadas (DIY, electrónica, electrodomésticos) también amplían su participación, impulsando una oferta más agresiva en precios y surtido.

En términos de categorías, durante el Cyber Wow destacaron los electrodomésticos mayores (MDA) y los dispositivos tecnológicos, especialmente Cooling (+23.6%), Cooking (+35.8%), y Washing Machines (+18.2%), así como Smartphones (+8.8%). Por su parte, en el Black Friday, las categorías de televisores (+29.4%), video consolas (+55.4%) y tablets (+49.4%) lideraron el crecimiento, reforzando el peso de la tecnología en la decisión de compra online.

De cara al 2025, NIQ proyecta un escenario más competitivo y dinámico, con una mayor participación de marketplaces y un consumidor que busca eficiencia, conveniencia y valor agregado en cada compra digital.