Coolbox firma convenio con la UPC para especializar a más de 100 colaboradores

Business Empresarial.- Coolbox firmó un convenio con la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) para lanzar el Programa de Especialización en Gestión en Retail, una iniciativa orientada a fortalecer las competencias estratégicas, comerciales y de liderazgo de sus colaboradores. La primera edición inició el 18 de mayo de 2026 y cuenta con más de 100 participantes, principalmente gerentes y subgerentes de tienda y personal administrativo, en una apuesta por profesionalizar el talento interno y seguir consolidando su marca empleadora.

“En Coolbox entendemos que el crecimiento de la empresa está directamente ligado al crecimiento de las personas. Este convenio con la UPC refleja nuestra decisión de seguir formando líderes con herramientas concretas para gestionar mejor, desarrollar equipos y potenciar a nuestros colaboradores, para que puedan brindar una mejor experiencia y servicio a nuestros clientes, en línea con nuestro propósito de acercar la tecnología a más personas desde lo que realmente les permite lograr”, señaló Marcelo Bazán, CEO de Coolbox Perú y México.

El programa reúne a colaboradores de Coolbox en Perú y México, reflejando el alcance de esta primera experiencia formativa. Además, para facilitar la participación y adaptarse a la disponibilidad de los colaboradores, se han organizado grupos virtuales y presenciales.

Diseñado junto con la UPC, el programa tiene una duración de 9 meses y ofrece un enfoque aplicado a la realidad operativa, comercial y cultural de Coolbox. Su objetivo es optimizar la gestión del punto de venta, fortalecer el liderazgo y contribuir al crecimiento sostenible de la compañía, a partir de una sinergia entre la experiencia práctica adquirida por sus colaboradores en tienda y en sede administrativa, así como una formación académica especializada que les permitirá, principalmente al equipo de ventas, profesionalizar sus conocimientos con una certificación de la UPC.

Así, la propuesta académica contempla cinco bloques: Introducción al Retail y UEx, Cultura y Liderazgo Retail, Diseño y gestión del negocio, Excelencia en Ventas y Proyecto Integrador, este último orientado a convertir el aprendizaje en propuestas de mejora concretas y aplicables a la operación.

Entre los temas que se abordarán figuran experiencia del cliente, customer journey, cultura de servicio, liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, visual merchandising, análisis de categorías, inventarios, omnicanalidad, indicadores comerciales, venta consultiva, disciplina operativa y estrategias de crecimiento comercial. Los contenidos fueron trabajados de manera conjunta con la escuela de posgrado de la UPC, con foco en los desafíos reales que enfrentan los equipos de tienda y los futuros líderes del negocio retail.

“Este programa forma parte de una estrategia más amplia de desarrollo de talento dentro de Coolbox, que tiene como objetivos potenciar el desarrollo profesional y personal de los colaboradores, fortalecer capacidades de venta, liderazgo y gestión y, profesionalizar, a través de esta certificación, la experiencia que han adquirido gracias a su trabajo en las tiendas de Coolbox., apuntó Aldo Mongilardi, Gerente de Gestión Humana de Coolbox.

La elección de la UPC respondió a su prestigio académico, su enfoque práctico y su capacidad para cocrear un programa alineado con las necesidades de la compañía.

“Valoramos la confianza de Coolbox para desarrollar esta propuesta. Este tipo de alianzas permite conectar la formación ejecutiva con los desafíos concretos del mercado y contribuir al desarrollo de líderes capaces de transformar la gestión del retail desde la operación”, indicó Natalie Gamarra, Directora de Programas y Cursos de la Escuela de Post Grado de la UPC.