YAPE: Transformando vidas y economías a través de la revolución digital
Business Empresarial.- Con aproximadamente el 60% de la población adulta utilizando activamente billeteras digitales, Yape se ha convertido en una opción popular y confiable para realizar transacciones electrónicas. Este compromiso con la inclusión digital ha permitido a las comunidades comprender y adoptar Yape como una forma segura y efectiva de realizar transacciones, contribuyendo así a la mejora económica en estas regiones que antes eran poco atendidas.
El mundo de las billeteras digitales ha experimentado una expansión extraordinaria en los últimos años, y en el Perú, Yape se ha destacado como un líder indiscutible en este ámbito. En el centro de esta revolución financiera se encuentra Raimundo Morales, CEO de Yape, quien ha llevado a la empresa a nuevas alturas mediante la innovación continua y un enfoque centrado en el usuario.
En entrevista para Business Empresarial, exploraremos la evolución de Yape desde sus modestos comienzos hasta su posición actual como una fuerza impulsora en la transformación de la economía peruana. Además, examinaremos el compromiso de la empresa con la inclusión digital en las comunidades rurales y su enfoque en la seguridad y la confianza del usuario a través de tecnologías avanzadas y educación.
EVOLUCIÓN Y ADAPTACIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS
Para el CEO de Yape, las billeteras digitalesson un fenómeno global de éxito indiscutible. El impresionante nivel de adopción es realmente notable: en la actualidad, el 60% de la población adulta utiliza activamente
una billetera digital.
No solo la emplean, sino que también la utilizan de manera frecuente. Particularmente hablando de Yape, en promedio, los usuarios realizan 30 transacciones al mes, lo que demuestra la arraigada popularidad
de esta forma de pago electrónica.
“Iniciamos nuestro camino con el objetivo de integrar financieramente a los peruanos a través de los pagos digitales. Para lograrlo, creamos una solución sencilla y fácil de usar, diseñada para reemplazar progresivamente el efectivo. Nos propusimos ganarle la batalla al dinero en efectivo, como nosotros le llamamos”, sostiene Morales.
La empresa desarrolló una solución que permitía a los usuarios realizar pagos a través de un número de celular o un código QR. Esta innovación les brindó la oportunidad de expandirse considerablemente. Además, realizaron una inversión significativa en la creación de una red de negocios que aceptara pagos y facilitara las transacciones
de los usuarios de su plataforma.
Esta etapa inicial se centró en aumentar el número de usuarios y fomentar su participación activa. Con una aplicación que ahora cuenta con más de 13 millones de usuarios, están explorando nuevas formas de mejorar la experiencia para su audiencia. Se han planteado la pregunta de cómo simplif icar las vidas diarias
de sus usuarios, y como respuesta, han incorporado servicios adicionales como el pago de facturas de agua y luz, entre otros, para hacer la experiencia del usuario aún más completa y conveniente.
“Recientemente hemos introducido microcréditos para nuestros usuarios y continuamos expandiendo nuestros servicios. Hoy, con el lanzamiento de la Yape Tienda, hemos incorporado ofertas especiales, ya que nuestros usuarios realizan transacciones diarias tanto en tiendas físicas como en línea. Sabemos que algunos usuarios prefieren hacer sus compras en tiendas físicas en lugar de en línea, y por eso estamos enfocando nuestros esfuerzos en ofrecer opciones convenientes para todos nuestros usuarios”.
IMPACTO EN COMUNIDADES URBANAS Y RURALES
Esto se ha traducido en un incremento en la cantidad de transacciones financieras realizadas
a través de la aplicación Yape: “El aumento en el número de transacciones nos ha
sorprendido gratamente, mostrando un crecimiento constante que nos llena de optimismo.
Hace apenas dos años nos limitábamos a unas modestas 12 transacciones mensuales por usuario.
En la actualidad, cada yapero realiza un promedio de 30 transacciones al mes, lo que demuestra
nuestro progreso significativo”, afirma Raimundo Morales.
“Aunque nuestra presencia es más fuerte en Lima que en las provincias, estamos dedicando esfuerzos
para expandir Yape a lo largo y ancho de todo el Perú. Nos enorgullece observar un aumento constante incluso
en las zonas rurales, lo que indica que nuestro servicio está siendo bien recibido en comunidades de todo el país”, asegura el CEO de Yape.
Constantemente evaluamos la penetración de Yape en diferentes regiones. En las áreas rurales adoptamos
un enfoque educativo, explicando qué es Yape, colocando códigos QR en los negocios locales y
generando confianza en el proceso. “Creemos que la clave está en la educación; una vez que las comunidades
comprenden que Yape puede utilizarse como una forma de moneda o un billete, se inicia un círculo virtuoso de
adopción y confianza”, comenta Morales.
Todo lo mencionado anteriormente ha llevado a que los especialistas de Yape implementen soluciones
que simplifican aún más la vida cotidiana de sus usuarios. En ese sentido, el vocero de Yape indica:
“Comenzamos con promociones; actualmente, ofrecemos cerca de un millón de ofertas mensuales en entradas de cine, descuentos en restaurantes y entretenimiento a través de la plataforma, lo que ha resultado sumamente exitoso, además, hemos introducido una variedad de juegos interactivos. Recientemente lanzamos la Yape Tienda, donde los usuarios pueden comprar electrodomésticos de forma sencilla. En colaboración con Joinnus, también ofrecemos entradas para conciertos y partidos de fútbol”. “En resumen, nuestro objetivo es mejorar la vida financiera de nuestros usuarios Yape. Estas iniciativas les permitirán utilizar Yape para diversas necesidades. Nuestra visión es que todos nuestros usuarios tengan acceso a estas soluciones de manera fácil y conveniente,”
asevera Raimundo Morales.
INTEROPERABILIDAD Y SEGURIDAD
“Llevamos a cabo más de un millón de operaciones diarias de interoperabilidad, un número sumamente relevante. Este número sigue creciendo y lo más importante es un servicio gratuito tanto para nuestros usuarios
Yape como para aquellos que utilizan otras billeteras digitales. Además, estas transacciones son instantáneas.
Estamos comprometidos en seguir potenciando este servicio”, revela el CEO de Yape, quien además
indica que este avance representa una evolución muy significativa y progresiva en su sistema.
“Nuestra existencia se fundamenta en la confianza que nuestros usuarios, los yaperos, depositan en nosotros.
Por este motivo, dedicamos considerables recursos para asegurar que esta confianza perdure. En el ám-bito tecnológico contamos con los sistemas y equipos más avanzados especializados en ciberseguridad, no
solo para Yape, sino también para el BCP. Además, otorgamos gran importancia a la educación del yapero
para que estén conscientes de los riesgos actuales y puedan protegerse adecuadamente. Entendemos que esta es una carrera en la que debemos mantenernos siempre un paso adelante para garantizar la seguridad y confianza de nuestros usuarios”, finaliza Morales.
Definitivamente, Yape se destaca como líder indiscutible en el mundo de las billeteras digitales en el Perú. La empresa ha experimentado un crecimiento extraordinario y una adaptación constante para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios. Además, no solo ha logrado una increíble tasa de adopción, sino que también ha extendido su impacto a las comunidades rurales, llevando la educación financiera y las transacciones digitales a zonas previamente desatendidas. Finalmente, Yape ha logrado no solo simplificar las transacciones financieras diarias, sino también transformar vidas y comunidades enteras en el proceso. Su compromiso con la
innovación, la inclusión y la seguridad sigue siendo un testimonio de su liderazgo en la revolución
digital en Perú.
