WEWORK: SOLUCIONES FLEXIBLES
Un nuevo modelo de trabajo surgido a raíz de la pandemia
exige a las empresas contar con espacios más flexibles para
sus trabajadores. Business Empresarial conversó con Nicolás
Sánchez, Director de Ventas de Wework para Colombia y Perú, quien compartió las proyecciones de crecimiento y su compromiso por seguir siendo aliados de las empresas que confían en su propuesta de negocio, que les ha permitido contar con 70 sedes en 120 ciudades en toda Latinoamérica, cuatro de ellas en Perú.
¿Cuáles son las novedades del crecimiento y del valor agregado que Wework viene trabajando para el mercado local?
Después de un proceso de organización y de optimización de los recursos, Wework está en un momento muy positivo en su historia. Es una compañía que en el 2004 tuvo un EBITDA positivo, generamos ingresos por US$ 2 billones, lo cual fue un momento muy bueno para reintegrar a la operación de Latinoamérica. Actualmente contamos con 70 ubicaciones y con aproximadamente 84 mil miembros en todas las membresías que tenemos. Estamos nuevamente llegando a esa plataforma global que nos permite ofrecer un servicio que se pueda utilizar en todas las ubicaciones de Wework en el mundo. Lima y Perú forman parte de ese proceso, contamos con
cuatro ubicaciones, una ocupación cercana a 76%, y es un mercado que ha tenido mucha estabilidad, y dentro de este proceso es un mercado y una región muy importante para el desarrollo de Latinoamérica y Wework.
¿Qué estrategias específicas van a complementar y, sobre todo, cuál va a ser la propuesta de valor a nivel local?
La propuesta de valor que tiene Wework en general es un tema de flexibilidad. A raíz de la pandemia, en la que cambiaron muchos esquemas de trabajo de las empresas y de las personas, entramos con todo este tema del trabajo híbrido y, por ejemplo, aquí en Perú, el 75% de los empleados están interesados en buscar modelos híbridos de trabajo. Y es justamente lo que Wework le otorga a sus clientes con su oferta de valor y flexibilidad. Vemos un modelo en donde ninguna empresa busca tener contratos de espacios de oficina con más de cinco años y buscan que sean cortos. Con nosotros pueden tener contratos desde un mes en adelante. Esto para las empresas realmente significa una flexibilidad, además de poder usar una plataforma que sea global. Es decir, tenemos clientes que están en Estados Unidos y en Asia que vienen a Latinoamérica, entonces, llegar a estos mercados y encontrar un modelo que ya conocen y que es completamente estandarizado, permite que el proceso sea mucho más sencillo y rápido. Nosotros estamos ubicados en los centros corporativos más importantes de cada ciudad, entonces esto es mucho más sencillo para esas empresas cuando llegan a nuevos mercados.
¿Qué empresas son las que demandan este tipo de espacios?
Por su operación y por su negocio, Wework es una plataforma que funciona para emprendedores y multinacionales que tienen operaciones en muchos países alrededor del mundo. Nosotros para los emprendedores justamente tenemos esa flexibilidad de que puedan utilizar todas las plataformas de edificios de Wework. Simplemente con un registro en una aplicación, hoy puedes estar trabajando aquí en Lima, mañana puedes ir a Argentina, después a Nueva York y así a las 120 ciudades donde estamos ubicados en alrededor de 500 edificios. Esa flexibilidad permite que empresas grandes o multinacionales; y las personas que tienen trabajos remotos, que conocemos hoy como los nómadas digitales, puedan acceder a una plataforma muy grande de espacios para poder trabajar. Aquí en Perú nosotros hemos visto que el 70% de las empresas están reduciendo sus temas inmobiliarios. A raíz de la pandemia y todos estos nuevos modelos, donde antes una empresa tenía un piso completo en un edificio para todos sus empleados, hoy ya no lo tiene. Ahora buscan tener más eficiencias, tener un espacio más pequeño donde las personas puedan rotar de tal forma que si tienes empleados que estén remotos o que tengan alternancia, puedan utilizar los espacios de una forma más eficiente que al final, también se convierte en eficiencia de costos.
¿Qué otros sectores son los que vienen trabajando
así con sus colaboradores?
Puntualmente para el mercado peruano hemos visto que los sectores en los que hemos tenido una
mayor demanda de nuestros espacios son los sectores de tecnología, financieros y de servicios de
consultoría. Las empresas grandes que tenemos en nuestro portafolio pertenecen a estos sectores.
¿Qué representa el mercado peruano para las operaciones de la compañía en la región?
El mercado peruano para Wework en la regiónde Latinoamérica es muy importante. En Perú tenemos una ocupación cercana al 76% y 4,180 miembros activos, y 300 empresas que han confiado en Wework como su proveedor de espacios de trabajo, lo cual significa una contribución muy importante para la región en general, en el desarrollo como Latinoamérica; y en los planes que tenemos de poder generar una experiencia muy positiva para todos los clientes.
¿Cuál es el rol de Wework como socio estratégico para las empresas peruanas?
Nuestra labor con nuestros clientes va un poco más allá de prestar un espacio físico de oficina, sino que también les damos una asesoría en temas inmobiliarios. Nosotros al final combinamos temas de la tecnología que utilizamos para prestar estos servicios que nos permite, entre otras cosas, tener reportes de uso, saber cuántas personas de una empresa están yendo a los espacios, qué día es el que más vienen a la oficina, cuántas horas pasan en los espacios, y cómo utilizan las zonas compartidas. Esto es una variable muy importante ahora para las empresas, porque les va a permitir justamente buscar esas eficiencias, saber cuál es el espacio que necesitan, porque anteriormente tenían espacios muy grandes, pero solo utilizaban 1/3 de ese espacio. Hoy con la tecnología que ofrecemos en nuestro modelo van a tener un mejor uso de los recursos y al final es lo que las empresas buscan todo el tiempo, tener eficiencias, tener un espacio cómodo para los empleados que les permita aumentar su productividad. En Wework hemos podido identificar que las empresas y los clientes que están con nosotros han tenido aumentos también en la productividad de sus empleados, porque va más allá que sea un espacio bonito, que sea iluminado, que tengan amenidades, sino que también son espacios no solo para trabajar, donde pueden compartir con otros empleados, o compartir eventos. Uno de los atributos más importantes que tiene Wework es la comunidad, hacer que las empresas que están acá se conozcan entre sí, hacer networking, que haya eventos para los miembros, como los cumpleaños, partidos, es decir, muchas cosas que al final no vas a encontrar en cualquier otro espacio.
¿Y actualmente qué espacios son los que se vienen ofreciendo a las empresas?
Dentro de nuestro servicio de membresía tenemos la posibilidad de que las empresas tengan un espacio privado, es decir, una oficina exclusiva para que solo sus empleados lo puedan utilizar. Pero dentro del esquema del diseño que tienen los edificios hay espacios compartidos como las salas de reuniones, zona de amenidades, y en todos los pisos nuestros miembros pueden acceder a café, leche, espacios para poder almorzar, terrazas, zonas de juegos, mesas de pingpong, pero también tienen un espacio privado. Es una combinación de los dos modelos, el uso exclusivo, pero también con muchos espacios compartidos que les permite tener otras zonas de dispersión.
¿En cuántas sedes brindan estos espacios?
Actualmente en Perú tenemos cuatro sedes, tres de ellas están en San Isidro y una está en Miraflores. Es un estándar que de hecho no solo aplica para Perú, sino que es un estándar global. Esa es una de las cosas que hace que sean espacios muy fáciles de utilizar y es que en cualquier edificio del mundo vas a encontrar lo mismo, vas a encontrar espacios compartidos, espacios comunes para poder tener los temas de amenidades y espacios privados de oficina.
¿Tienen planeada la expansión de nuevas locaciones hacia otros distritos de Lima?
En el corto plazo nuestro enfoque es potenciar las ubicaciones que tenemos y mejorar la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. Eventualmente, si viéramos que una ubicación pueda ser de alta demanda, iremos a revisar, pero en este momento el enfoque principal que tenemos es potenciar todas estas ubicaciones y generar una experiencia superior para nuestros clientes.
¿Crees que el mercado de coworking viene atravesando un reordenamiento en cuanto a liderazgo en el mercado?
Sí, lo estamos viendo en la región. El mercado de espacios flexibles y el coworking han tenido un incremento. Estamos viendo muchas empresas que hoy están ofreciendo soluciones como la que tiene Wework. Realmente después de la pandemia cambiaron todos los modelos de trabajo y estos modelos flexibles son los que está mandando la parada y al final creo que es algo que llegó para quedarse.
¿Y qué diferencia encuentras en esta necesidad de espacios flexibles entre los países donde operan?
En la región de Latam la tendencia es que todo se esté volcando hacia soluciones flexibles. Lo hemos visto en los diferentes países donde tenemos operaciones, y es que cada vez hay una demanda mayor por este tipo de espacios. Nosotros no estamos reemplazando esquemas tradicionales, como el arrendamiento de oficinas, sino que es solo una solución alternativa que tiene mucho más de flexibilidad, que hoy es lo que las empresas están demandando.
¿Actualmente cuáles son los planes de negocios para este año y para el próximo?
En el mercado peruano lo que estamos buscando para el cierre de este año es poder tener un incremento en la ocupación de nuestras cuatro ubicaciones. Hoy debemos estar en una ocupación cercana al 83% u 84%, con las proyecciones de crecimiento que estamos viendo durante este año, pues ha sido un año muy positivo para este mercado puntualmente.
Para el mediano plazo, ¿qué otras cosas más van a complementar?
En el mediano plazo, lo que estamos esperando es potenciar nuestra oferta de servicio en un mercado como el de Perú, en donde tenemos una ocupación del 76%. Los clientes que tenemos actualmente son nuestro activo más valioso, por eso lo que queremos es cada vez mejorar el servicio y poder tener experiencias para estos clientes que sean superiores y que realmente potencien la oferta de valor que tiene Wework, y al final poder cubrir esa demanda que estamos viendo que se ha incrementado en Lima.
Y a nivel regional, ¿en qué países está presente Wework y con qué espacio en general cuentan?
Nosotros actualmente tenemos 70 ubicaciones en Latinoamérica. Tenemos ubicaciones en México y Brasil, que son los más grandes de la región, también en Colombia, Chile, Argentina y en Perú.
¿Cómo cerró Wework el 2024 y cuánto proyectan cerrar este año?
Latinoamérica en general es una región que económicamente tiene una posición sólida, en donde tenemos un EBITDA positivo y ya estamos generando ingresos como compañía. La expectativa de crecimiento está dada principalmente por la ocupación en donde estamos sobre un 70% y esperando cerrar lo que queda de este año entre un 75% a 77%.
La inversión en nuestro país continúa y la economía peruana no se ha detenido, ¿qué otras oportunidades están viendo con interés en nuestro mercado?
Hemos evidenciado en mercados como el peruano, que temas como el New Sharing hacen que estos países se vuelvan realmente muy atractivos para poder traer nuevas empresas. Nosotros tenemos una plataforma donde recibimos cada vez más requerimientos de nuestros clientes ubicados en otros países por llegar a mercados como este, porque al final les funciona en muchos temas de ubicación estratégica o temas marítimos. Entonces, esto hace que mercados como el peruano sigan teniendo un gran potencial para un modelo como el nuestro.
