Tendencias en el retail 2022

Business Empresarial.- Los último 3 años han sido un reto para el sector Retail, no solo por los impactos del COVID-19, el cierre de algunos comercios y la disminución de la afluencia de público a las tiendas físicas, sino también por los cambios de comportamiento del consumidor, lo cual impacto notoriamente y llevó a una desaceleración de este sector. La buena noticia, es que el sector Retail ha retomado un crecimiento que había perdido: en 2021 tuvo un crecimiento de 18% en comparación a 2020, alcanzando S/47 mil millones de soles. Todo ello impulsado por la reactivación económica, el aumento de consumo familiar en los hogares y sobre todo en las ofertas y campañas realizadas por las tiendas especializadas. En el presente año, se ha visto un crecimiento en 1.2% interanual por la mejora del servicio, operaciones y la nueva implementación de campañas para modalidades de venta. (Fuente: Ministerio de Producción “Produce”)

Con respecto al tema, Catherine Farfán, gerente general de Eficacia Perú, comenta: “Con las diferentes variables macroeconómicas y la fluctuación del dólar, para las compañías se vuelve más relevante impactar en el punto de venta y hacer eficiente su inversión en Trademarketing, esto con el objetivo de tener una mayor presencia en el mercado e incrementar su rentabilidad”.

Resultados del Trademarketing

En cuanto a los resultados que pueden generar las estrategias de Trademarketing, Catherine explica, “A través de cifras de ventas relevadas por Eficacia Perú en base a sus clientes, el Trademarketing en 2022 representa: en canales Tradicionales un 19%, en Moderno un 77% y en Farma un 85%, liderando el crecimiento en tiendas formatos como: Tottus, Plaza Vea, Cencosud, cadenas de farmacias y sector tradicional en general”.

Así también, el estudio realizado por el Centro de Excelencia de esta compañía desarrolló estudio regional para Colombia, Perú y Ecuador, en el cual se indicó que, en la operación centrada en Colombia, los procesos automatizados en la planeación y ejecución de la estrategia de Trademarketing generan un incremento en la productividad y eficiencia, un 67% de reducción en tiempos de captura de información. En datos obtenidos en operación en Perú, se tuvo un 2.89% de incremento en la cobertura numérica del servicio y disminución del 10% en los costos asociados a rutas. Incrementando las ventas (sell out) entre el 10% y el 24% a través de la labor del mercaderismo.

Importancia de la tecnología

“En el mercado competitivo actual y bajo la adopción de tecnología avanzada y digitalización, es fundamental desarrollar estrategias innovadoras para asegurar los estándares de ejecución y eficiencias en el punto de venta, generando disponibilidad y visibilidad de productos para el consumidor final, con procesos más eficientes y automatizados que se convierten en la oportunidad para obtener mejores resultados de ventas alineados a los objetivos de las organizaciones”, afirma Catherine Farfán.

Eficacia Perú, trabaja constantemente en la implementación de las estrategias correctas de trade marketing, haciendo uso de la tendencia de automatización de procesos mediante diferentes tecnologías digitales con inteligencia artificial, chatbots e innovación para rediseñar modelos de atención y comercialización y reducir costos de intermediación, fortaleciendo los canales de venta para enfocar las empresas en su core de negocio y no en la operatividad diaria, así han desarrollado procesos basados en inteligencia comercial que le aportan al crecimiento de las compañías y disminuyen gastos operacionales

Las estrategias de Trademarketing son importantes para generar un aporte a la rentabilidad de las empresas, por ejemplo, en Eficacia nos enfocamos en “Dar un soporte de 360° a nuestros clientes brindando soluciones integrales a sus retos en estos momentos de volatilidad económica, desarrollando estrategias que respalden las marcas en todos los sentidos, agregando valor a través de nuestra tecnología y soluciones novedosas. Nuestra plataforma cuenta con innovaciones tecnológicas como inteligencia artificial y Robotic Process Automation (RPA) para implementar la productividad de los equipos en campo y disminuir el margen de error en el relevo de información y el análisis de esta, lo que apoya a las empresas con mayor eficiencia de recursos”, indica Catherine Farfán, Gerente de Eficacia Perú.

Guía de Trademarketing:

En el panorama actual Eficacia Perú recomienda algunas acciones en los proyectos de Trademarketing:

• Desarrollo de inversiones basadas en la información.
• Automatización que maximice la productividad y costo por servir (asignación correcta del recurso al canal de comercialización).
• Acompañamiento en la implementación de estrategias en canales físicos y digitales que aportan al incremento en ventas.
• Disminución de inventarios de productos por vencer o estacionales.
• Enfoque en la visibilidad de las marcas.
• Fortalecimiento de las campañas comerciales resaltando las fortalezas de las empresas y las experiencias excepcionales a los clientes.

De esta manera se puede visualizar el desarrollo de la automatización, la implementación de estrategias y tendencias asertivas de trade marketing dentro del mercado peruano, como respuesta anticipada a los posibles escenarios económicos dentro de los sectores comerciales.