SAP SuccessFactors transforma la gestión del talento con IA
Business Empresarial.- SAP reunió a líderes de recursos humanos y expertos en innovación en SAP HR Connect 2026 para mostrar cómo SAP SuccessFactors y la inteligencia artificial están transformando la gestión del talento en organizaciones de toda la región.
Grupo AJE y Humanova compartieron sus experiencias de transformación digital en RRHH. El consenso del evento fue claro: la IA no reemplaza el criterio humano, sino que libera a los equipos de recursos humanos de tareas operativas para que puedan enfocarse en el desarrollo estratégico del talento.
“Recursos humanos dejó de ser un área de soporte para convertirse en un área estratégica en las empresas; las personas son el recurso más valioso y en esa medida, tienen el gran reto de reclutar el talento, desarrollarlo, retenerlo y hacer de la tecnología el motor de esa transformación”, afirmó Ignacio Pascual, Country Manager de SAP Perú.
El Costo del Desenganche
Martha Malaver, VP de HCM de SAP Multicountry y el Caribe, señaló que los centros de trabajo desconectados pierden talento y reputación organizacional: sus equipos realizan un 16% menos esfuerzo que quienes sí están conectados con su empresa. Un estudio de Gallup revela que solo el 21% de los colaboradores en Latinoamérica está realmente comprometido con su organización, 10 puntos menos que el año anterior.
Automatizar No Es Lo Mismo Que Transformar
José Manuel Paredes, Value Advisor de SAP HCM, señaló que, si bien la IA está integrada en las operaciones actuales, muchas organizaciones aún carecen de una estructura que les permita extraer valor real de la gestión del talento.
“La IA está para automatizar los procesos y transaccionar tareas repetitivas; en esta nueva visión, los líderes deberán potenciar los skills de sus colaboradores para lograr los objetivos del negocio”, explicó Paredes.
El trabajo del futuro redefinirá los roles en seis dimensiones: los colaboradores pasarán de ser especialistas a asumir múltiples tareas orientadas a un mismo objetivo; los roles estáticos se volverán dinámicos; la estructura piramidal migrará hacia un modelo diamante donde las decisiones fluyen en ambos sentidos; la gestión pasará de centralizada a descentralizada para dar mayor autonomía; el foco se desplazará de resultados a impacto; y la función pasará de gestionar personas a desarrollar liderazgo.
“Existen muchas tareas transaccionales y operativas como reclutamiento, gestión de nóminas y evaluación de desempeño. La buena noticia es que más del 65% de las operaciones de RRHH van a ser automatizadas a través de IA”, señaló Paredes.
SAP SuccessFactors: IA Integrada en las Cinco Verticales de RRHH
SAP SuccessFactors integra herramientas de inteligencia artificial a través de SAP Joule en las cinco verticales de RRHH: Core HR y Nómina, Operaciones de Personas, Compensación por Performance, Adquisición de Talento y Desarrollo del Talento. Los agentes de IA asumen la carga operativa y transaccional, liberando a los colaboradores para que se concentren en estrategia y toma de decisiones.
“Es necesario tener un core y data unificada para obtener información desde estructuras hasta el perfil del colaborador”, afirmó Yamir Ramírez, Solution Advisor de SAP HCM. “Cuando automatizamos nuestros procesos, agregamos valor.”
Casos Reales: Grupo AJE y Humanova
“Integrar los procesos de recursos humanos en una plataforma como SAP SuccessFactors nos permite optimizar y automatizar el trabajo para enfocarnos en el desarrollo de nuestros empleados en todo el mundo y la IA embebida en SSFF nos prepara el camino para obtener el máximo provecho”, precisó Mary Barrena, Global Head of Change Management & HCM del Grupo AJE.
Franco Zamora, CHRO de Humanova (holding farmacéutico con operaciones en 10 países, del que forma parte Medifarma), destacó que para innovar es necesario primero instaurar una cultura que acompañe la transformación y luego estandarizar herramientas de IA.
“Nuestra cultura está presente en todas nuestras operaciones y con SAP SuccessFactors tenemos la integración de los procesos de gestión del talento, hoy nuestro objetivo es poder llevar SSFF al 100% de los países donde tenemos presencia”, resaltó Zamora.
Con la adquisición de SmartRecruiters en 2025, SAP amplió su capacidad para reclutar talento de manera eficiente en industrias como banca, consumo masivo, manufactura y retail. SmartRecruiters se integra de forma nativa a la suite SAP SuccessFactors.
