PwC: “74% de compañías considera que sus inversiones digitales están teniendo éxito frente a nuevos competidores”
A través de este informe, PwC extrae información sobre cómo las organizaciones están resolviendo desafíos comerciales, a través de estrategias digitales y disruptivas.
Business Empresarial.- De acuerdo con el Global Digital IQ Survey 2018, elaborado por la firma de servicios profesionales PwC, el 74% de las compañías encuestadas comenta que sus inversiones en el campo digital están dando frutos frente a nuevos competidores en su industria.
Esta encuesta recopiló la opinión de 2,268 ejecutivos con experiencia en negocios y tecnología, pertenecientes a 60 países. De esta muestra, solo el 31% de las empresas considera a la disrupción digital como una amenaza para sus negocios; una percepción que puede retrasar su propio avance.
El estudio señala que el 51% de las empresas con mayor éxito financiero que fueron encuestadas ha adoptado las definiciones más avanzadas de lo digital. Estas empresas entienden a lo digital como una forma de hacer negocios y una mentalidad que acoge la innovación, la toma de decisiones menos burocráticas y la amplia integración de la tecnología. Sin embargo, solo el 8% de las principales organizaciones del sector financiero asegura su éxito a través del uso de tecnología digital.
“Ser digital implica reconsiderar, desde el modelo de negocio, la manera en la que se han estado llevando a cabo los procesos y la toma de decisiones. Muchas veces se considera que el obstáculo son los recursos, pero en la mayoría de casos el principal obstáculo para un proceso de digitalización exitoso es la rigidez en la cultura de una compañía. El objetivo es adaptarse al cambio y considerarlo una gran oportunidad de negocio”, Martin Grimaldo, gerente de Consultoría de Negocios de PwC.
Cada vez más líderes empresariales consideran al factor digital dentro de una estrategia corporativa más grande. El 77% de las compañías con éxito financiero que participaron del estudio señala que los ejecutivos responsables de la tecnología digital están involucrados en el establecimiento de una estrategia empresarial de alto nivel. Por su parte, el 54% de encuestados dice que lo digital ayuda a su fuerza laboral a pensar de una manera más innovadora.
En cuanto a la gestión del liderazgo, los empleados tienen más “know-how digital” que sus propios líderes; lo cual es un aspecto relevante que debe ser tomado en cuenta. Para PwC, resulta necesario que los líderes adquieran mayores conocimientos y nuevas formas de gestión para asegurar el éxito de sus organizaciones.
Empleados: Inducción hacia nuevos conocimientos y habilidades
Según el Global Digital IQ 2018, el 64% de las empresas con éxito financiero brindan inducciones de manera regular a sus empleados, con el fin de aumentar sus habilidades y conocimientos relacionados a lo digital.
El estudio señala que las empresas deben valorar la experiencia como un elemento clave en la digitalización, no solo entre sus propios empleados sino también entre sus clientes. En esa línea, el 91% de las empresas con éxito financiero cuenta con un ejecutivo a cargo que evalúa la experiencia de sus empleados y el 82% evalúa la experiencia de sus clientes.
En cuanto a la reconfiguración del talento humano en las compañías, el 71% de los encuestados ha cambiado sus procesos de reclutamiento y capacitación para crear una fuerza de trabajo con más conocimientos digitales.
