Los pequeños negocios se adaptan a la inseguridad ciudadana y se profesionalizan

Business Empresarial.- La transformación que enfrenta la sociedad peruana, en un contexto de postpandemia, impacta también en el ecosistema de negocios, generando cambios en dos de sus actores principales: empresas y personas usuarias, según estudios realizado por Chakakuna, laboratorio de investigación. “Más allá de estadísticas, identificamos nuevos patrones en las decisiones de emprendedores, quienes están adaptando sus negocios al crítico contexto de inseguridad ciudadana que afecta al país”, explica la CEO de Chakakuna, Lucero Cuba.

En diversas investigaciones, Chakakuna encontró que la inseguridad ciudadana viene dirigiendo las decisiones de negocio de las microempresas y sus consumidores, creando “microgeografías de consumo”. Esto quiere decir que, además de evitar ciertas zonas o actividades, están desarrollando estrategias como implementar sistemas de alerta en sus comunidades, desarrollar rutas alternativas de compra y ajustar sus operaciones cotidianas en horarios, métodos de entrega y formas de pago más seguras, entre otros.

Otro hallazgo relevante es el surgimiento de una segunda generación de emprendedores en empresas que eran catalogadas como pequeñas o de baja productividad y que, ahora, son dirigidas por las y los profesionales que los ingresos del negocio familiar ayudó a educar. “Esta evolución está transformando, silenciosamente, sectores tradicionales. Vemos bodegas que ya cuentan con sistemas de analítica de datos, talleres de confección con técnicas de diseño centradas en usuarios o negocios de alimentación que reinventan la distribución con plataformas digitales propias”, detalla Chakakuna.

Estos nuevos factores claves en el ecosistema emprendedor fueron identificados por Chakakuna, un innovador laboratorio de investigación, que en los últimos años viene realizando disruptivos estudios de mercado, en cuya ejecución combinan evidencia rigurosa, conocimiento social y creatividad audaz para desarrollar soluciones potentes y sostenibles para empresas de sectores tan variados como finanzas, educación, minería, construcción, medio ambiente, seguros, entre otros, así como para organismos internacionales que promueven la inclusión y la diversidad.

Estas tendencias representan una oportunidad significativa para las empresas dispuestas a innovar y obtener resultados tangibles, tomando en cuenta esta realidad, en lugar de ignorarla. “La evidencia social robusta permite identificar nichos que los datos digitales por sí solos ocultarían. Por ejemplo, descubrimos que comunidades urbanas en Lima desarrollan sofisticadas estrategias de organización que ninguna métrica digital captaría y que ciertos grupos de usuarios adaptan servicios digitales de formas inesperadas que generar soluciones”, finaliza Cuba.