Knowledge Management: El mejor activo de una empresa
Business Empresarial.- Las situaciones inesperadas que ocurren a escala mundial causadas por la crisis sanitaria, generan un mercado cada vez más impredecible. La rapidez de estos cambios y la baja adaptabilidad de las organizaciones, exigen a las empresas establecer determinadas estrategias para alcanzar un desarrollo mínimo que les permita sobrevivir en sus respectivas industrias, y a la vez, ser más competitivas. Pero, ¿cómo lograrlo? ¿incluso en medio de una pandemia?
De acuerdo a datos de la Asociación de Empresas Familiares, el 30% de empresas en Perú han tenido que cambiar de rubro para salvar sus negocios o quebraron durante el estado de emergencia. Uno de los principales problemas es que desde siempre se ha considerado únicamente como activos a aquellos tangibles que son un medio para la ejecución de actividades operativas como la maquinaria, las instalaciones, entre otros bienes. No obstante, se ha olvidado tomar en cuenta al conocimiento como el activo más esencial que toda organización debe desarrollar.
Es ahí donde surge el “Knowledge Management” o gestión del conocimiento, una iniciativa dentro de la gestión organizacional que tiene pocos años de haber adquirido relevancia. Implica el desarrollo de competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros. Sin embargo, no se debe confundir con el concepto de información, mensaje que ayuda a lograr un objetivo a nivel personal o grupal, que incluye datos relevantes que pueden ser o no de utilidad para una determinada tarea.
Entonces, considerando que el conocimiento es la interpretación que el profesional hace de cualquier información ¿qué ventajas tienen las empresas que gestionan el conocimiento? Hoy en día se trata de una necesidad para las organizaciones que quieren ser competitivas en el mercado y crecer, pues aporta a que las gestiones sean más eficaces, gracias al planteo de estrategias, técnicas y prácticas optimizadas. Asimismo, incrementa el trabajo en equipo, los procesos de innovación y la búsqueda de soluciones creativas.
Por otro lado, influye en la aceleración de la curva de productividad de nuevos empleados a través de la formación asertiva y el acceso al conocimiento que necesitan. De igual modo, genera una mejor toma de decisiones, y como consecuencia la productividad. Siendo así, se puede decir que, a lo largo de tiempo, esta acumulación de experiencias y aprendizajes servirá para construir una base de conocimiento compartido con el potencial de facilitar la ejecución del trabajo y acelerar la innovación en las empresas.
