“La banca desempeña un rol clave en el desarrollo del ecosistema emprendedor del país”

El Programa Contigo Emprendedor del BCP no solo viene facilitando el acceso al financiamiento de los emprendedores del país, sino también impulsa la educación, digitalización y los programas que profesionalizan los negocios y fortalecen la sostenibilidad.

¿Cuál es el balance y crecimiento de este programa?
El balance es muy positivo. Hemos crecido de manera sostenida, ampliando nuestra oferta y llegando cada vez a más emprendedores. Desde que iniciamos, más de 550 mil emprendedores han participado en las diferentes iniciativas que manejamos y hemos logrado consolidar un programa que realmente aporta en su desarrollo.

¿Cuándo y por qué nace el programa ‘Contigo Emprendedor’?
El programa “Contigo Emprendedor BCP” se creó en 2019 bajo el nombre “Mujeres Emprendedoras BCP”, con el objetivo de ofrecer a las emprendedoras de la microempresa una plataforma de formación y asesoría. Estas capacitaciones, lideradas por colaboradores voluntarios del Banco de Crédito BCP y empresas del grupo Credicorp, buscaron impulsar el desarrollo y la autonomía económica de las mujeres emprendedoras, brindándoles herramientas prácticas para fortalecer la gestión de sus negocios.  Con el tiempo, y tras la experiencia de digitalización en el 2020 debido a la emergencia sanitaria por la Covid-19, el programa evolucionó para ampliar su alcance a varones, convirtiéndose en “Contigo Emprendedor BCP” en el 2021, manteniendo el objetivo de fortalecer la micro y pequeña empresa en áreas clave como gestión digital, financiera y empresarial.

¿Cuál fue la problemática que buscaban atender en los emprendedores?
Buscábamos atender la falta de capacitación empresarial, la baja adopción de herramientas digitales y la necesidad de orientación para tomar decisiones estratégicas en sus negocios. Muchos emprendedores tenían la motivación para crecer, pero carecían de conocimientos prácticos y tiempo para asistir a clases presenciales, lo que limitaba su desarrollo.

 ¿Cómo ha evolucionado el programa desde entonces?
El programa inició con talleres básicos impartidos por colaboradores del BCP y empresas del grupo Credicorp, pero la emergencia sanitaria nos llevó a replantear la estrategia. Incorporamos herramientas tecnológicas para escalar el impacto y garantizar que el acceso al conocimiento fuera sostenible. Así nacieron las cápsulas educativas vía WhatsApp, que en 2021 se consolidó como una solución innovadora para llegar a emprendedores en todo el país. Al 2025, ampliamos la oferta con tres programas: Reto, Despegue Empresarial y Contigo Agente, que combinan contenidos educativos, retos prácticos y/o sesiones virtuales. Hoy, seguimos evolucionando: en 2026 incorporaremos inteligencia artificial para ofrecer una experiencia personalizada y más interactiva.

 En un principio, ¿cómo se les impartía las capacitaciones a los emprendedores y de qué manera lo realizan actualmente?
Al inicio, las asesorías se realizaban en formato virtual tradicional, con talleres sincrónicos que requerían tiempo y equipos adecuados, lo que resultaba difícil para emprendedores en constante movimiento. Actualmente, priorizamos la comodidad y accesibilidad: los programas se desarrollan principalmente a través de WhatsApp, una herramienta que todos tienen a la mano. Esta modalidad permite aprender sobre digitalización, finanzas y gestión empresarial de manera ágil, mediante contenidos en PDF y videos cortos que se adaptan al ritmo del emprendedor, sin necesidad de computadoras ni alto consumo de datos.

 ¿Qué rol juega la banca en el desarrollo y fortalecimiento del ecosistema emprendedor del país?
La banca desempeña un rol clave en el desarrollo del ecosistema emprendedor del país. No se trata solo de facilitar acceso al financiamiento, sino también de impulsar educación, digitalización y programas que profesionalicen los negocios y fortalezcan su sostenibilidad. En el BCP, no solo atendemos a las pymes: las acompañamos, porque creemos que son el motor de la economía peruana. Nuestro compromiso es ser reconocidos no solo como el banco líder del país, sino como un aliado estratégico para cada pequeño negocio que sueña con crecer.

PARTICIPACIÓN DE EMPRENDEDORES

¿Cómo ha sido la respuesta de los emprendedores?
La respuesta de los emprendedores ha sido muy positiva. Cada año observamos un incremento en el interés y la participación, lo que confirma que existe una necesidad real de formación y acompañamiento para fortalecer sus negocios.

¿Cuántos emprendedores empezaron capacitando y cuantos van a la fecha?
En el 2020, teníamos a +19 mil beneficiarias del programa Mujeres Emprendedoras. Para el 2021, teníamos a 38,559 emprendedores beneficiados por Contigo Emprendedor. A la fecha este número ha incrementado considerablemente, logrando beneficiar a nivel nacional a +550 mil emprendedores.

 ¿Cuáles son los principales sectores o perfiles que participan y en qué regiones del país tienen mayores participantes?
Participan emprendedores de diversos sectores, con una distribución equilibrada: aproximadamente la mitad son mujeres y la mitad provienen de provincias. Si bien el programa tiene alcance nacional, la mayor concentración de participantes se encuentra en regiones como Arequipa, Cusco, Trujillo, Piura y Lima.

 ¿Qué estrategias han implementado para asegurar que el programa llegue a emprendedores fuera de Lima y zonas urbanas?
Si bien el programa no segmenta por ubicación, hemos apostado por la virtualización de los contenidos y una metodología flexible basada en WhatsApp, lo que permite que emprendedores de cualquier región participen sin barreras tecnológicas. Además, desde 2024 reforzamos nuestra presencia física en distintas regiones mediante diversas actividades. A esto se suma una estrategia digital: desde el año pasado generamos contenidos en redes sociales con pauta dirigida a las zonas donde realizamos actividades presenciales, ampliando así nuestro alcance y visibilidad.

INTEGRACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Este año han integrado IA como mentor virtual, ¿cómo funciona y en qué ayuda a los emprendedores?
Este año se lanzó un piloto de un asesor virtual con IA generativa, accesible vía WhatsApp. Aunque aún no se ha desplegado masivamente, su objetivo es orientar y acompañar a micro y pequeños empresarios en temas clave como: Gestión de negocios: estrategias para vender más, mejorar la experiencia del cliente. Gestión financiera: manejo de flujo de caja, márgenes y costos. Digitalización: uso de redes sociales (TikTok, Instagram) y herramientas digitales para promocionar negocios. El asesor responde dudas en tiempo real y brinda recomendaciones prácticas, sin tocar productos bancarios ni información confidencial. Además, servirá como canal para enviar cápsulas educativas (PDF, imágenes, videos) que refuercen el aprendizaje.

¿Cuáles son los principales beneficios que los emprendedores obtienen al aprender a usar herramientas de inteligencia artificial e incluirla en sus negocios?
Muchos emprendedores enfrentan falta de conocimientos en gestión, finanzas y digitalización, y en ocasiones no tienen a quién recurrir para resolver sus dudas. Aprender a usar herramientas de IA les brinda:

• Orientación confiable y rápida, reduciendo la dependencia de terceros.
• Mejor toma de decisiones, gracias al análisis de datos y recomendaciones personalizadas.
• Optimización del tiempo, automatizando tareas repetitivas como publicaciones o atención al cliente.
• Mayor competitividad, al incorporar tecnología que les permite crecer y adaptarse al mercado.

 ¿Qué ventajas competitivas ofrece la IA frente a métodos tradicionales de gestión y desarrollo empresarial?
La IA ofrece ventajas significativas frente a los métodos tradicionales, donde los emprendedores suelen tener que contratar consultores especializados (lo que implica un presupuesto adicional) o invertir tiempo buscando información en múltiples fuentes, muchas veces sin saber si es confiable. En cambio, nuestro asesor virtual con IA:

• Es gratuito, eliminando la barrera económica que representa contratar asesoría tradicional.
• Está disponible 24/7, para atender consultas y dar soporte continuo.
• Reduce errores humanos, al basar las recomendaciones en análisis objetivos.
• Ofrece recomendaciones personalizadas, adaptadas al rubro, canal de ventas, antigüedad y nivel de ventas del negocio, algo que no se encuentra fácilmente en la web.

 ¿Podría compartir ejemplos concretos de herramientas o aplicaciones de IA que los participantes aprenderán a utilizar?
No se trata de que los emprendedores aprendan a programar o manejar complejas aplicaciones de IA, sino de que, a través del asesor virtual con IA, podrán acceder a recomendaciones prácticas y contenidos que les ayudarán a fortalecer tres áreas fundamentales de su negocio:

• Gestión de negocios: cómo vender más, mejorar la experiencia del cliente y diseñar estrategias efectivas.
• Gestión financiera: manejo de flujos de caja, control de márgenes y optimización de costos.
• Digitalización: uso de redes sociales como TikTok e Instagram para promocionar sus productos, además de herramientas digitales para automatizar procesos.

PROYECCIÓN Y RETOS

¿Qué innovaciones planean incorporar en los próximos programas?
Queremos centrar nuestros esfuerzos en fortalecer la competitividad empresarial. Además de continuar brindando asesorías en gestión empresarial, gestión financiera y digitalización, implementaremos nuevas iniciativas:

• Un programa para fomentar la habilitación crediticia.
• Acciones específicas para grupos vulnerables internos (morosos y clientes en archivo negativo) y externos (mujeres emprendedoras y mujeres afroperuanas).
• El lanzamiento del asesor virtual con IA vía WhatsApp, que permitirá acompañamiento personalizado.
• Una landing Contigo Emprendedor, donde los emprendedores podrán acceder a todos los productos y servicios que el BCP ofrece para ellos.

¿A cuántos emprendedores esperan impactar?
Con estas dos herramientas masivas —el asesor virtual con IA y la nueva landing— proyectamos impactar a más de 500 mil emprendedores en todo el país.

 ¿Cómo visualizan el crecimiento del programa en los próximos cinco años?
Nuestro objetivo es que todas las pymes estén 100% asesoradas, que conozcan el programa Contigo Emprendedor y perciban al BCP como un aliado que impulsa su crecimiento y sostenibilidad.