Home Office: ¿Cómo liderar virtualmente?
Escribe: Pablo Montalbetti, Decano de la Facultad de Administración y Negocios de la UTP.
Business Empresarial.- He leído varios artículos sobre el home office y el teletrabajo en equipo. Sin embargo, cada uno tiene sus propias experiencias, capacidades y defectos. Cada una de ellas nos pueden dar buenas ideas, en la medida que sean compatibles con lo que uno piensa y cree.
En este sentido, comparto cinco acciones que considero importantes para esta tarea.
La primera es la empatía. Es necesario ponerse en el caso de cada miembro del equipo. Por ello, sugiero primero conversaciones uno a uno, antes de las sesiones grupales. He podido percibir distintas sensibilidades, personas capaces de aportar más que otras, más tranquilas, con más o menos quehaceres domésticos (cuidar de sus hijos, padres u otras responsabilidades). No todas las realidades son iguales. Es necesario buscar los mejores horarios para conversar y siempre empezar con su tema personal para entrar en materia. Los colaboradores aprecian esta forma de contacto, mucha empatía y también, por otro lado, fortalecer la idea que debemos seguir trabajando.
El segundo es el contacto diario, en la medida que tengamos responsabilidades día a día, para lo cual podemos crear un modelo de reporte diario. Si reportamos a alguien, no esperemos a que se nos solicite una reunión, hagámoslo nosotros. Es importante ser preciso, el medio virtual nos obliga a ser más eficientes. No olvides prepararte antes de la conversación y también dar la posibilidad de muchas iniciativas, esa también es una forma de liderar.
En tercer lugar, como jefe, pedir una lista de proyectos, encargos o acciones, aquellos que nunca tenemos tiempo para hacerlos. Involucrarse en apoyar las iniciativas y ocupar a nuestra gente, en el buen sentido. Si no es así, conversar con gerentes/jefes y juntos crear análisis, proyectos, etc.
Cuarto, reuniones en equipo gerencial y sería ideal, en medida de las posibilidades, los propios gerentes con sus jefes. Verse cara a cara, por lo menos de manera virtual, es muy positivo. Es importante hacerlas positivas hoy más que nunca, sin “bajar la guardia” de las exigencias y situación compleja que viven y seguirán viviendo las empresas.
Quinto, y última, animar, promover, “activar” y ser un buen “amigo” a la distancia. Hagamos lo más personal posible el liderazgo virtual. ¡Buena suerte!
