EL DIVÁN con Milagros Avendaño, Gerente General de APOYO Comunicación
“Para mí, el éxito es disfrutar lo que haces mientras generas impacto positivo”
¿Puede contarnos brevemente acerca de su carrera profesional y cómo se siente trabajar en una empresa líder en el mercado de la comunicación corporativa?
He tenido la oportunidad de trabajar en consumo masivo, telecomunicaciones, distribución, medios de comunicación y, en los últimos diez años, en consultoría. Haber estado del lado del cliente, de los medios y ahora como consultora me ha dado una mirada integral del ecosistema empresarial: entiendo los dolores, los incentivos y, sobre todo, el impacto que tiene hacer lo correcto de la mano de una buena comunicación. También he trabajado en empresas familiares, corporaciones multinacionales —americanas, españolas y peruanas— lo que me ha permitido aprender a adaptarme, pero también a entender distintos estilos de liderazgo, con lo bueno y lo malo. Siempre digo que las dos experiencias laborales más importantes de mi vida han sido Nextel, donde estuve 10 años, y APOYO Comunicación, donde este año cumplo otros 10. Trabajar en APOYO ha sido transformador. Cuando entré éramos menos de 60 personas; hoy somos 115 y hemos triplicado la operación. Esto responde a una visión compartida con Gabriel Ortiz de Zevallos, Presidente Ejecutivo y a un equipo de líderes extraordinarios, no solo por su capacidad profesional, sino por su calidad humana. Lo que más orgullo me genera es nuestro propósito: contribuir a que las empresas generen confianza y que los líderes sean más conscientes del impacto que pueden tener en la sociedad. Trabajar en APOYO me hace sentir agradecida, orgullosa, energizada y, sobre todo, profundamente responsable de cuidar una marca que es referente.
¿Cuáles han sido los principales logros en su vida personal?
Mi mayor logro es mi familia: mi esposo y mis hijos. Mantenernos unidos, con valores claros, tratando de ser coherentes y mejores personas cada día, disfrutando la vida con intensidad y con humor —algo muy característico en nosotros. En paralelo, valoro haber construido una trayectoria profesional sólida, desde donde he podido aportar no solo en el mundo corporativo, sino también en distintas asociaciones empresariales para devolverle al Perú que tanto me ha dado. Pero hay algo que para mí es clave: vivir con intensidad. Eso implica hacer deporte con disciplina, compartir y cuidar las relaciones con mis amigas, darme espacios de desconexión y viajar, que es probablemente lo que más felicidad me da. No acumulo vacaciones. Para mí, desconectar no
es un lujo, es una necesidad.
¿Quién ha sido su mayor inspiración o influencia en la vida?
Hay muchísimas personas que me inspiran y que han marcado mi vida, como tengo poco espacio menciono tres: Mi mamá: por su capacidad de empuje y de hacer que las cosas sucedan. Mi papá: por inculcarme el valor de la disciplina y gran vocación social. Mi abuela Leonor: por su paz y espiritualidad Ella representa algo que a mí me cuesta: el silencio, la pausa. Tocaba piano de manera extraordinaria y, tras un cáncer muy duro en la lengua, pasábamos horas juntas en silencio, tomadas de la mano. En una vida tan intensa como la mía,
eso me recuerda permanente la importancia del equilibrio.
¿Qué aprendizaje cree que es valioso para lograr un liderazgo dentro de la empresa?
La base del liderazgo, para mí, es la curiosidad genuina: querer entender, aprender, involucrarte y generar valor. Pero hay dos cosas más que considero fundamentales: La incomodidad permanente: retarte, cuestionarte, no caer en la comodidad. El compromiso con el desarrollo de otros: ayudar a las personas a ver lo que no ven, potenciar sus fortalezas y trabajar sus puntos ciegos. Esto no es fácil. La franqueza incomoda. Pero si realmente quieres sacar la mejor versión de alguien, tienes que atreverte a tener esas conversaciones. El liderazgo no es solo lograr resultados, es lograr que otros crezcan contigo.
¿Cómo define el éxito en su vida personal y gerencial?
Para mí, el éxito es disfrutar lo que haces mientras generas impacto positivo. En lo profesional, mi mejor KPI es que el 94% de las personas de la agencia siente que su trabajo tiene un impacto positivo en la sociedad. Eso es lo que realmente importa, lo que me hace feliz. En lo personal, el éxito es tener buenas relaciones interpersonales, tomarme pausas, desconectar, disfrutar. La vida no es solo lograr cosas, es vivirlas.
¿Qué recuerdos o anécdotas le ha marcado su vida?
Los viajes han sido grandes maestros en mi vida. A los 25 años viajé sola por tres países de Europa durante 18 días con solo 400 dólares. Aprendí que siempre se puede, todo es un tema de voluntad. Hace más de 25 años, con mi esposo, hicimos escala en Ámsterdam camino a Turquía. No había hoteles para nuestra realidad, terminamos en un albergue juvenil: a mí me mandaron a un piso, a él a otro, y nos dieron una Biblia a cada uno. Ese momento siempre me recuerda el poder de adaptación y cómo eso impacta directamente en tu felicidad. También están muchísimos campings con mis papás y luego con mis hijos: aprender a disfrutar lo simple. Y experiencias más exigentes, como trekking en Choquequirao o Ausangate, donde el esfuerzo físico te lleva a un
nivel de conexión mental y espiritual distinto. Hace tres años fui a la India con un grupo muy especial de mujeres. Fue una experiencia inolvidable: gente mágica, caos, espiritualidad, contraste extremo. Un viaje que te remueve y te marca para siempre. Este año me voy a Japón, estoy segura de que será una experiencia única. Todos esos momentos y muchos otros viajes han construido quién soy.
¿Cuáles son sus perspectivas para el futuro?
Seguir creciendo, pero sobre todo seguir generando impacto. Estamos en un contexto donde la confianza es cada vez más escasa y valiosa. Mi foco está en seguir fortaleciendo el rol de las empresas y líderes como motores de cambio positivo. A nivel personal, quiero seguir encontrando ese balance entre intensidad y pausa. No perder la capacidad de sorprenderme, de aprender y de disfrutar.
¿Actualmente qué libro está leyendo y qué viajes ha realizado?
Me gusta combinar libros de management con novelas. He leído hace poco Los 10 números que todo peruano debe conocer de María Cecilia Villegas. También estoy leyendo Hablar con extraños de Malcolm Gladwell, de quien soy fan. En novelas, acabo de terminar Comerás flores de Lucía Solla y estoy leyendo Presunto Inocente de Juan Carlos de Belaunde, me encanta porque me ha hecho volver a reír leyendo, algo que no me pasaba hace tiempo. En viajes, siempre trato de combinar destinos que me reten físicamente, que me desconecten y/o que me expongan a realidades distintas.
