Avaya
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Tecnología
Avaya aumenta de forma inteligente la función de CX con un «Administrador de Operaciones Virtual» basado en IA
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en CX empresarial, demostró recientemente su visión de un futuro de experiencia del cliente (CX) orquestado por inteligencia artificial (IA). El concepto «Virtual Operations Manager»…
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Tecnología
Avaya adquiere a Edify y refuerza su liderazgo en soluciones de CX para empresas
Business Empresarial.– Avaya, líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, anunció hoy que adquirió a Edify. Esta adquisición incorpora capacidades avanzadas de orquestación del recorrido del cliente y…
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Tecnología
El impulso de Avaya en el mercado continúa y mira hacia la Conferencia Anual de Clientes
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, describió el impulso de negocios continuo, la innovación y el liderazgo de la industria en el último…
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Tecnología
Avaya y el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya presentan los Premios CX Force 2024
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, presentó la edición inaugural de los Premios CX Force 2024, creados con el objetivo de destacar y celebrar a los innovadores, estrategas…
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Tecnología
El CEO de Avaya presente en uno de los mayores eventos tecnológicos en los EE UU
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria con sus próximas presentaciones en la 25ª…
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Movida Empresarial
Avaya refuerza aún más su alta dirección a medida que la empresa acelera su innovación
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció los nombramientos de Soren Abildgaard, quien se unió a la compañía el primero de noviembre como Chief Technology Officer (CTO),…
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Tecnología
El Departamento de Economía y Turismo de Dubái se asocia con Avaya para crear una plataforma de participación impulsada por IA
Business Empresarial.- El Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET) se asoció con Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, para construir una plataforma impulsada por inteligencia…
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Tecnología
Avaya presenta soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA en el Gartner IT Symposium/Xpo™ 2023
Business Empresarial.– Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció su participación en el Gartner IT Symposium/Xpo™ 2023 a realizarse a partir de hoy hasta el 19 de…
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Tecnología
Avaya Premiada por su Excelencia en Servicio al Cliente en CONAREC 2023
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, ha sido reconocida con el Premio Consumidor Moderno 2023 a la Excelencia en el Servicio al Cliente en la…
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Tecnología
Sumtec y Avaya celebran el éxito de la marca en Perú con una estrategia innovadora
Business Empresarial.- Sumtec, una empresa cien por ciento peruana, especialista en la comercialización, diseño, implementación y soporte de soluciones TIC para los diferentes verticales de negocio, llevó a cabo un…
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Artículo de la Semana
Bots de IA para la experiencia del cliente: Tendencias, perspectivas y ejemplos
Business Empresarial.- El revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA) es evidente, pero ¿cumplen? La mayoría todavía realiza solo tareas extremadamente básicas…
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Tecnología
Alan Masarek, CEO de Avaya, Nombrado Líder de UC del Año por UC Today
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció hoy que Alan Masarek, CEO de la compañía, recibió el máximo honor de Líder de UC del Año…
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Artículo de la Semana
Cinco diferencias generacionales en la forma de comunicarnos que las empresas deben considerar
Business Empresarial.- El mundo avanza cada vez más rápido gracias a las nuevas tecnologías, por lo que la digitalización toma mayor relevancia entre usuarios y empresas alrededor del mundo. En…
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Tecnología
SKY acelera la Transformación Digital y reduce más de 50 % los costos de infraestructura con Avaya Experience Platform
Business Empresarial.- Con el objetivo de mantener los próximos pasos de la transformación digital y estar al nivel de las necesidades del mercado, SKY, uno de los mayores operadores de…
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Tecnología
Avaya Incluida en Constellation Research ShortList™ de Soluciones de Contact Center as a Service (CCaaS)
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que Avaya Experience Platform, la solución de Centro de Contacto como Servicio…
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Tecnología
Avaya ayuda a las organizaciones a conservar e innovar en sistemas locales existentes con implementaciones de nube híbrida
Business Empresarial.- Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, a través de implementaciones de Nube híbrida, transforma las soluciones en instalaciones para las…
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Artículo de la Semana
Cómo innovar sin disrupción en empresas bien establecidas
Business Empresarial.- Antes de comenzar cualquier iniciativa de innovación es necesario hacerse preguntas y generalmente éstas son muchas: ¿Qué es la innovación? y más importante aún ¿Qué significa la innovación…
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Tecnología
Las seis mejores prácticas de Avaya para agentes remotos de Centros de Contacto
Business Empresarial.- El trabajo desde casa se convirtió en la nueva normalidad para los empleados en todo el mundo y los agentes de los Centros de Contacto no son una…
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Artículo de la Semana
Experiencia del huésped, la clave para una acelerada recuperación de la industria hotelera
Business Empresarial.- Actualmente, el turismo internacional muestra una importante recuperación tras sobrevivir el duro impacto de la pandemia pese a los grandes desafíos de la economía mundial. Así lo muestran…
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Artículo de la Semana
Comunicación Corporativa eficaz: Cómo simplificar y optimizar el trabajo
Business Empresarial.- ¿Por qué una comunicación corporativa eficaz es la base de las organizaciones más productivas y exitosas? ¿Y cómo conseguirlo en el entorno empresarial actual? Dejemos algo en claro.…
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