Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo: 6 claves para una gestión exitosa
Business Empresarial.- Hoy se celebra el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo (SST), en el cual se resalta la importancia y la responsabilidad de las empresas para proteger a sus trabajadores gestionando los riesgos en el espacio laboral para evitar lesiones, enfermedades o fatalidades dentro del lugar de trabajo.
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el costo global anual que representan las lesiones, enfermedades y fatalidades en el ambiente laboral es aproximadamente 4% del PBI mundial.
“Los ambientes de trabajo industrializados generan riesgos diversos, los cuales requieren implementar una jerarquía de controles operacionales con la finalidad de reducir el riesgo a su mínima expresión: eliminación, sustitución, controles de ingeniería, controles administrativos y equipos de protección personal”, explica Juan Carlos Cóndor, Operational Integrity Manager de SGS.
Cóndor agrega que “la pandemia ha sumado un nuevo riesgo, de tipo biológico, a los riesgos operacionales habituales, y ha generado que la gestión de SST está estrechamente ligada con la continuidad de los negocios”.
El experto comenta que la gran mayoría de empresas se enfoca en identificar riesgos y establecer controles operacionales, pero que estas acciones no bastan para una gestión exitosa de SST.
Resaltó que para esto es imprescindible establecer de manera sostenible una cultura de seguridad en la organización y que para ello es fundamental tomar en cuenta los aspectos que motivan los comportamientos seguros dentro de la organización. Dentro de estos aspectos, destacó:
- Compromiso al más alto nivel. La alta gerencia debe estar comprometida con generar una cultura de seguridad en la empresa y predicar con el ejemplo. De lo contrario, el esfuerzo se diluirá en el tiempo.
- El perfil del profesional de SST. Lejos de la imagen de un supervisor que busca encontrar faltas e imponer sanciones, los profesionales de SST, además de conocimiento, deben contar con capacidades intrapersonales e interpersonales para poder empatizar con los trabajadores e influir en su comportamiento, con el fin de lograr una transformación positiva en la organización.
- Diagnóstico adecuado. Desarrollar una cultura de seguridad implica un cambio en el comportamiento y para poder llevarlo a cabo es importante conocer las motivaciones, las habilidades y el capital psicosocial de los trabajadores, además de las variables del entorno que influyen en su comportamiento. Estos aspectos determinan el grado de madurez de la organización en lo que refiere a la SST.
Por ejemplo, tener claro el capital psicosocial, que evalúa la fuerza de voluntad, la resiliencia, el optimismo y la autoconfianza, es importante, porque una persona con alto capital psicosocial está más abierta adoptar comportamientos positivos, que luego se vuelven hábitos.
- Comunicación efectiva. La comunicación es determinante para el éxito o fracaso de un plan de SST, por tal motivo debe haber una comunicación cercana entre el área de SST y la de comunicación interna. La comunicación debe realizarse de forma clara, concisa y directa, aprovechando los distintos formatos que hoy brindan los canales digitales.
- Tecnología e innovación. Vuelven más sencillos y rápidos los controles y procedimientos establecidos para gestionar los riesgos, promoviendo no solo la participación de los trabajadores sino también la supervisión en tiempo real, lo cual permite tomar decisiones de manera oportuna. Además, posibilita una comunicación constante con los trabajadores.
- Incentivos positivos. Tradicionalmente la supervisión de la SST se ha orientado a la sanción. Pero creemos que es incluso más importante reconocer la participación de los trabajadores en las labores de SST. Recomendamos realizar programas de reconocimiento y que estos premien el trabajo colectivo, porque incentiva el autocuidado del grupo y la conciencia de que las decisiones y acciones del trabajador tienen un impacto sobre el círculo de influencia inmediato.
Cada uno de estos aspectos busca generar lo que los expertos denominan Conciencia Situacional, es decir, la habilidad del trabajador para adoptar un comportamiento seguro en el área o ambiente en el cual se desarrollan sus actividades, de manera que pueda actuar de forma segura siempre, generando hábitos seguros que nos solo se transmiten a los compañeros sino a sus círculos de influencia (familia, vecinos, etc).
