Equidad en el entretenimiento: Creando una experiencia televisiva inclusiva con el Modo Relumino
“Ver televisión es, de hecho, un pasatiempo clave para las personas con problemas de visión. Es una actividad que pueden disfrutar de forma segura y conveniente en la comodidad de sus hogares”. - Kyungah Park, MD (Departamento de Oftalmología, Samsung Medical Center).
Business Empresarial.- Samsung Electronics cree firmemente en el poder de la tecnología para crear un mundo más inclusivo. Cuando se trata de diseño, la accesibilidad debe ser una prioridad para garantizar que todos, independientemente de sus habilidades, puedan disfrutar plenamente de los beneficios de las innovaciones modernas. La televisión tradicional puede presentar desafíos en el acceso y comprensión del contenido visual. Sin embargo, mediante el uso de funciones de ayuda visual, Samsung está colaborando, estrechando esta brecha y brindando una experiencia de visualización inmersiva, agradable para todos.
El Modo Relumino, un modo de visualización en televisores Samsung seleccionados, fue diseñado para aumentar la capacidad de visualización para las personas con baja visión, haciendo posible que cualquier persona se involucre con sus programas, películas y documentales favoritos como nunca antes. Al resaltar partes específicas de los videos, como contraste, color y nitidez, estas características hacen que sea más fácil identificar el contenido en la pantalla del televisor.
Para arrojar más luz sobre esta innovadora tecnología inclusiva, Samsung Newsroom se reunió con el Dr. Kyungah Park y Jason (Jaeseong) Park de Visual Display Business, Samsung Electronics, para analizar todo, desde el desarrollo de esta tecnología hasta los ensayos clínicos.
Pantallas para todos, incluyendo a las personas con problemas de visión
Relumino, tomado del latín, que significa “devolver la luz”. La idea es restaurar la visión tanto como sea posible a las personas con problemas de visión. A principios de este año en CES, Samsung presentó el Modo Relumino en televisores Samsung seleccionados. Esto sigue al dispositivo portátil «Relumino Glass» y al software de procesamiento de imágenes de teléfonos inteligentes «Relumino App», cada uno revelado en el CES en 2017 y 2018, respectivamente. Antes de eso, Relumino se concibió en el «C-Lab (Laboratorio creativo)», el programa de riesgo interno de Samsung Electronics, evolucionando y expandiéndose desde entonces.
“Durante varios años, ‘Pantallas para todos’ ha sido uno de los lemas clave para nosotros. Estamos trabajando para mejorar aún más la accesibilidad a la televisión y promover la inclusión”, dijo Jason Park, responsable por proyectar productos y servicios para Visual Display Business. “Las personas con baja visión siguen siendo un grupo demográfico clave que necesita mejores experiencias de visualización en sus televisores”.
Innovación arraigada a la perspectiva del usuario
Para desarrollar el Modo Relumino, los planificadores e ingenieros se reunieron con varios asesores que presentaban problemas de visión para comprender mejor sus deseos y necesidades.
“Hubo una experiencia temprana que realmente cambió mi perspectiva”, compartió Jason. “Cuando nos reunimos por primera vez con un asesor de Modo Relumino, le pedí que ‘Por favor, venga aquí y tome asiento’, a lo que me respondió: ‘¿Dónde está aquí?’ Esa fue una dura y clara llamada de atención para mí. Estaba tan avergonzado.» Fue en ese momento que Jason se dio cuenta de que estaban explorando un territorio totalmente nuevo y en primer lugar tendrían que entender la forma en que sus usuarios ven el mundo.
A pesar de las décadas de experiencia colectiva mejorando la calidad de imagen de los televisores, este proyecto en particular presentó un desafío único que ninguno de los ingenieros había enfrentado antes. Por lo general, la experiencia estaba en identificar incluso las más mínimas imperfecciones en la pantalla, pero ahora tenían que comprender cómo es un usuario con problemas de visión. Además de asesores de consultoría, los ingenieros utilizaron gafas especiales que simulaban una visión borrosa, sirviendo como punto de partida para su investigación. A través de un proceso creativo, realizando pruebas y aprendiendo con los errores, finalmente desarrollaron una solución que podría considerarse un modo de visualización genuinamente efectivo.
Ensayos clínicos y retroalimentación directa
Tras la investigación y el desarrollo iniciales llegaron los ensayos a mayor escala. Aquí fue donde Samsung Electronics decidió colaborar con el Samsung Medical Center, uno de los centros médicos más completos de Corea del Sur.
