Estudio de Deloitte confirma tendencia hacia nuevas formas de trabajo híbridas en Perú

Business Empresrial.- El 92% de empresas peruanas se inclina por realizar labores totalmente virtuales y/o híbridas, mientras que un 8% considera continuar con sus operaciones 100% presencial, esta es una de las conclusiones del “Estudio de retorno a oficinas Deloitte 2022”.

En el caso de las compañías que prefieren la virtualidad, se destacan las del sector financiero por temas de atención al cliente; y las de manufactura, minas y energía en las que se requieren las operaciones en planta como parte fundamental del negocio.

Otro de los elementos analizados fue el desempeño de los colaboradores durante la pandemia. En este sentido, el 65% de los encuestados consideró que las compañías sostuvieron su nivel en comparación con los resultados obtenidos antes del COVID-19 y el trabajo remoto/híbrido.

Asimismo, el 19% de estas reportó que mejoró con relación a años previos, mientras que el 16% de empresas aseguró que se presentó una reducción en la calidad.  En este punto, el panorama por sectores es el siguiente:

Tabla N°1: distribución de empresas sobre cambios en la evaluación de desempeño 2022 respecto a años previos a la pandemia (en %)

En cuanto a los medios de comunicación, más del 80% de empresas experimentaron por lo menos, un impacto negativo moderado respecto al relacionamiento con sus profesionales. Lo anterior obedece a que se redujo la interacción, pues antes se tenían reuniones presenciales, coordinaciones internas y breves momentos de ocio.

En medio de este contexto, resulta natural que se haya intensificado el uso de plataformas virtuales como Skype, Teams, Google Meet y WhatsApp, así como el fomento a la innovación a través de medios de comunicación digital, con el fin de no perder la coordinación entre líderes y sus equipos.

El estudio tuvo como objetivo compilar los desafíos y oportunidades de más de 100 empresas nacionales y trasnacionales de Perú. Los participantes de la investigación fueron directores, gerentes, subgerentes y jefes. En general, profesionales involucrados en la toma de decisiones corporativas y en la formulación de estrategias.

¿Qué tan preparada está su empresa para la nueva normalidad?

Esta pregunta fue otro de los temas de análisis del “Estudio de retorno a oficinas de Deloitte 2022”. De esta forma, el 46% respondió de manera afirmativa y el 2%, negativamente. A su vez, el 52% mencionó que ha venido trabajando en el aprestamiento, pero que requiere el apoyo y soporte de expertos para implementar los proyectos que se impulsen en adelante.

Igualmente, en un contexto de más del 90% de empresas que han decidido incorporar para siempre el trabajo remoto, sea de forma total o híbrida, el foco en el aseguramiento de un desempeño óptimo, la disposición de asistir presencialmente cuando sea requerido, la colaboración eficaz (sinergia, trabajo en equipo, liderazgo) y mantener la equidad, entre otros, son los principales temas en los que las organizaciones, soportadas por terceros o no, desplegarán sus planes de mejora y solución de problemas en materia de recursos humanos.

Precisamente, un dato interesante es que el 25% de empresas que contaba con una estrategia de equidad, basada en la diversidad de su fuerza laboral, le garantizaba un mejor desempeño respecto a los meses previos a la pandemia, lo que lo convierte en un aspecto diferencial para la toma de decisiones.

Cabe destacar, además, que los encuestados coincidieron en que la estrategia de retorno (virtual, híbrida o presencial), más allá de la modalidad de trabajo, debe evaluarse teniendo en cuenta el giro de negocio y el bienestar de sus colaboradores.

Los invitamos a consultar el texto completo de la investigación en la página web de Deloitte o haciendo clic aquí.