BPO
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Economía & Negocios
BPOs que piensan como CEOs: Cuatro prácticas para convertirse en socios estratégicos
Business Empresarial.- Durante años, los centros de contacto fueron vistos únicamente como áreas operativas, diseñadas para responder llamadas y resolver incidencias. Hoy, los Business Process Outsourcing (BPO) de nueva generación están…
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Economía & Negocios
BPO: Tres estrategias para maximizar la atención en picos de alta demanda
Business Empresarial.- En contextos de alta demanda, cada segundo marca la diferencia. Para los Business Process Outsourcing (BPO) centrados en la atención al cliente, reducir tiempos improductivos, agilizar interacciones y asegurar…
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Artículo de la Semana
Metaverso y atención personalizada: Tendencias para el negocio del futuro
Business Empresarial.- El binomio tecnología y atención personalizada se ha convertido en una combinación común en estos últimos años. Aunque hemos dado mayor peso a la interacción virtual, sabiéndola nutrir…
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Economía & Negocios
BPO: Cuatro claves para aumentar la rentabilidad del negocio
Business Empresarial.- La automatización de procesos, la omnicanalidad y el BPO traen consigo una serie de beneficios en los diversos sectores, pues ayudan a trabajar de una manera mucho más…
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Tecnología
Konecta Cloud: innovando el contact center con servicio en la nube
Business Empresarial.- El impacto del COVID-19 en el Perú y el mundo ha sido significativo, cambiando no solo nuestro estilo de vida, sino también la forma en la que trabajamos.…
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