OMODA & JAECOO firma alianza con DHL garantizando disponibilidad de repuestos y accesorios en todo el Perú

Business Empresarial.- Para OMODA & JAECOO, la experiencia del cliente no termina con la entrega del vehículo; por el contrario, es allí donde comienza una relación basada en la confianza, el respaldo y la tranquilidad. Con ese compromiso, la marca continúa fortaleciendo su operación postventa en el país mediante una alianza estratégica con DHL Supply Chain, líder global en soluciones logísticas.

Esta colaboración permitirá optimizar la gestión de almacenamiento, administración y distribución de repuestos originales, fortaleciendo la capacidad de respuesta de la marca y asegurando una operación preparada para acompañar el crecimiento de su parque automotor y la expansión de su red de concesionarios a nivel nacional. De esta manera, OMODA & JAECOO busca ofrecer una experiencia postventa más ágil, eficiente y confiable para todos sus clientes.

Una estrategia integral de postventa

¿Qué beneficios trae esta alianza para los clientes?

Como parte de esta estrategia, OMODA & JAECOO ya cuenta con un inventario de más de 20,000 repuestos originales en su centro de distribución, cubriendo las diferentes piezas correspondientes a todos los modelos y versiones que conforman su portafolio en el Perú. Este stock permanente, respaldado por la operación logística de DHL Supply Chain y el abastecimiento continuo desde la casa matriz, permitirá garantizar una mayor disponibilidad de repuestos, reducir los tiempos de espera y ofrecer una respuesta más rápida tanto a concesionarios como a clientes finales.

En esta primera etapa, la alianza contempla metas concretas para fortalecer la operación postventa, entre ellas:

• Distribución de repuestos a concesionarios en un plazo de hasta 24 horas en Lima.
• Envíos diarios de repuestos hacia provincias.
• Mayor disponibilidad de piezas en toda la red nacional de concesionarios.
• Optimización de los procesos logísticos y de gestión de inventarios.
• Reducción de los tiempos de atención en mantenimientos y reparaciones.
• Una operación preparada para acompañar el crecimiento de la marca y brindar un servicio postventa más ágil, eficiente y confiable.

«Más allá de fortalecer nuestra operación logística, esta alianza nos permite consolidar uno de los pilares más importantes de nuestra propuesta de valor: la postventa. El respaldo de DHL Supply Chain nos aporta una operación con estándares internacionales, mayor trazabilidad en cada proceso y una planificación más eficiente del abastecimiento, lo que se traduce en una mejor disponibilidad de repuestos, menores tiempos de espera y una capacidad de respuesta más rápida para nuestros concesionarios y clientes en todo el país. Nuestro compromiso es brindar la tranquilidad de contar con un servicio postventa confiable durante toda la vida útil del vehículo», señaló Jorge Flores, Gerente de Postventa de OMODA & JAECOO Perú.

La alianza con DHL se suma a una estrategia de postventa diseñada para brindar mayor confianza y respaldo a los clientes, basada además en los siguientes pilares:

Una de las coberturas de garantía más amplias del mercado

• Garantía de 7 años o 200,000 km para todos los vehículos.
• Garantía de 8 años o 160,000 km para los componentes de alto voltaje de los modelos electrificados.
• Garantía de motor de por vida para el primer propietario en los modelos a combustión.

Red nacional de concesionarios y talleres especializados

• Concesionarios con amplia experiencia en la industria automotriz peruana.
• Infraestructura, equipamiento y técnicos certificados bajo estándares internacionales.
• Atención integral que incluye diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, reparación y venta de repuestos originales.

Atención ágil y acompañamiento permanente

• Operación como filial directa de la casa matriz, permitiendo responder con rapidez a las necesidades de reposición y abastecimiento de repuestos. Asimismo, en la atención de garantía, esto le permite a la marca tener rapidez y eficacia en la comunicación y gestión para los casos de sus clientes.
• Comunicación más rápida y una mayor capacidad de respuesta.
• Acompañamiento al cliente durante toda la vida útil del vehículo, con procesos orientados a brindar una atención eficiente y oportuna.

Quienes deseen conocer más sobre la propuesta de OMODA & JAECOO en el país y agendar una prueba de manejo pueden hacerlo a través de www.omodajaecoo.pe.