Aeropuerto Internacional Hamad, en Qatar, implementa un recorrido biométrico en más de 700 puntos de contacto

Business Empresarial.- Los pasajeros que viajen desde el Aeropuerto Internacional Hamad (HIA) ya pueden realizar el check-in, despachar su equipaje, pasar los controles de seguridad y abordar su vuelo utilizando únicamente el reconocimiento facial, sin necesidad de presentar una tarjeta de embarque. El Aeropuerto Internacional Hamad y Qatar Airways, junto con su socio tecnológico SITA, lanzaron Fast Pass, una de las mayores implementaciones de biometría para pasajeros tanto en Medio Oriente como a nivel mundial, integrando más de 700 puntos de contacto en un recorrido biométrico único y seguro.

Impulsado por la tecnología de SITA, los pasajeros pueden registrarse una sola vez en Fast Pass a través de la aplicación móvil de check-in de Qatar Airways o en un kiosco de autoservicio ubicado en la terminal. El proceso demora apenas unos segundos y, una vez completado, el rostro del pasajero se convierte en su identificación durante todo el recorrido hasta el embarque.

Las unidades de autoservicio para despacho de equipaje de SITA realizan la misma verificación facial y operan sobre una infraestructura diseñada con altos estándares de seguridad y protección de datos, garantizando que los pasajeros mantengan el control sobre su identidad digital.

En una próxima etapa, los pasajeros en conexión de Qatar Airways también podrán utilizar Fast Pass, al igual que otras aerolíneas interesadas que operan en el Aeropuerto Internacional Hamad, facilitando conexiones más ágiles entre vuelos. La utilización del servicio es completamente voluntaria y el personal del aeropuerto continúa disponible para asistir a quienes prefieran realizar el proceso tradicional.

Los pasajeros están preparados para una nueva forma de viajar, mientras los aeropuertos de todo el mundo enfrentan un crecimiento sostenido en el número de viajeros. Según investigaciones de IATA, la mayoría de los pasajeros ya prefiere utilizar identificación biométrica en lugar de documentos físicos. Verificar la identidad una única vez y reconocer al pasajero en cada etapa del recorrido permite a los aeropuertos gestionar una mayor demanda sin aumentar los tiempos de espera. La industria de la aviación atraviesa un punto de inflexión, y una implementación de esta magnitud demuestra cómo será el nuevo estándar para el procesamiento de pasajeros.

Para los viajeros, la experiencia de salida cambia por completo: pueden despachar su equipaje con solo mirar a la cámara, atravesar los controles de seguridad sin presentar documentos y abordar el avión mediante reconocimiento facial, sin necesidad de buscar la tarjeta de embarque. Cada etapa del viaje que antes implicaba detenerse ahora se completa en cuestión de segundos.

«La forma en que las personas se desplazan por los aeropuertos está cambiando, y la identidad digital confiable se encuentra en el centro de esa transformación», afirmó Selim Bouri, Presidente para Medio Oriente, África y Türkiye de SITA. «Cuando un pasajero es verificado una única vez y reconocido durante todo su recorrido, el aeropuerto opera de manera más eficiente y el viajero mantiene el control de sus datos. El Aeropuerto Internacional Hamad ha demostrado cómo este modelo puede implementarse a gran escala, integrando todos los principales puntos de contacto. Este es el camino que seguirá la industria: una experiencia de viaje más rápida, más sencilla y basada en la confianza.»

Con un fuerte enfoque en la experiencia móvil, el Aeropuerto Internacional Hamad prevé ampliar progresivamente Fast Pass a nuevos puntos de contacto, incorporando en el futuro funcionalidades de registro y verificación biométrica incluso fuera del aeropuerto.