“Nuestro servicio de internet
es parte de un ecosistema que
incluye lo mejor de la conectividad
y el entretenimiento”

Actualmente DIRECTV Internet llega a más de 40 distritos de Lima. Además,
están en Lambayeque, Piura, Chiclayo, Trujillo y Huancayo. Y en las
próximas semanas, DIRECTV Internet llegará a Cusco y Arequipa. Además,
próximamente serán una compañía que ofrecerá plena conectividad porque
comercializará en toda la región el acceso a internet satelital de Project Kuiper.

Hace algunos años incursionaron en el negocio de internet, ¿por qué decidieron cambiar la estrategia de la compañía?
Todo responde a la nueva era que emprendió DIRECTV como una compañía multiservicios, en la que consolidó su liderazgo en el segmento de entretenimiento y conectividad. DIRECTV avanza con la incorporación de la oferta de servicios más novedosos, a través del desarrollo o de alianzas estratégicas, para estar a la altura de las nuevas demandas de los consumidores con un amplio abanico de propuestas. Más allá de la televisión satelital que nos caracterizó durante muchos años, hoy brindamos lo mejor del streaming con la plataforma DGO, internet de alta velocidad con un servicio 100% de fibra óptica y nos encaminamos a ser la primera compañía en Perú y en el resto de la región con capacidad de ofrecer plena conectividad, porque al servicio de fibra se sumará la oferta de internet satelital de Amazon. Claramente todo esto se ajusta a la rápida evolución que registra el mercado con la irrupción de nuevas tecnologías y el consecuente cambio de los hábitos de consumo. Hoy la conectividad es clave no sólo para contar con contenidos de entretenimiento, sino también para acceder a educación, a información actualizada y no quedarse fuera de la economía digital. La decisión de potenciar las
propuestas de conectividad responde, además, a una de las misiones centrales de Vrio Corp, la casa matriz de DIRECTV Latin America y de SKY Brasil, que es cerrar la brecha digital, que solamente en nuestra región afecta a unos 200 millones de personas. Ese también es un objetivo compartido con Amazon, con quien Vrio selló una alianza estratégica para desarrollar el mercado de internet satelital en toda la región con el servicio de Project Kuiper.

¿Viendo el panorama del mercado, quiere decir que en breve dejarán el negocio de la TV paga?
La TV paga sigue siendo un instrumento extremadamente valioso dentro del nuevo ecosistema de soluciones de DIRECTV y cumple un rol fundamental en esa misión que mencioné de eliminar la brecha digital. Hoy, la TV Paga nos permite garantizar el acceso de comunidades en zonas remotas de toda la región, a contenidos valiosos que van más allá del entretenimiento, porque nuestra grilla de programación incluye lo mejor del deporte, con la señal DSPORTS; las noticias más relevantes de Latinoamérica, con DNEWS, y una amplia propuesta de materiales educativos que desarrolla la Fundación Norma y Leo Werthein y que se distribuyen en toda la región a través de la señal Escuela Plus. Esto último es fundamental, porque para eliminar la brecha también es necesario promover la alfabetización digital. DIRECTV analiza permanentemente los hábitos de consumo, mediante los datos que nos proporciona la consultora Audiencias Latinoamérica, sobre todo nuestro ecosistema multiplataforma, y es evidente que nos movemos en entornos híbridos: donde el canal de consumo se selecciona según el momento
del día y el lugar, y esa es una particularidad que DIRECTV atiende con mucho compromiso. La pantalla de TV convive con los servicios streaming y los aplicativos, pues en los hogares los perfiles y los hábitos son mixtos. En nuestro país vemos aún un desarrollo paralelo de los mercados. La TV paga tiene una penetración de 24% en el Perú, y dos tercios de esos clientes, además, consumen streaming. Por otro lado, el crecimiento de este servicio se incrementa al ritmo de la penetración de internet y aún hay zonas de nuestro país no cubiertas. La realidad es que hoy nos movemos en un entorno hibrido, entre la oficina física y la conexión virtual, los diarios físicos y medios digitales.

Hablemos de su servicio de internet. ¿Qué los diferencia en el mercado?
DIRECTV ofrece soluciones para el hogar y nuestro servicio de internet es parte de un ecosistema que incluye lo mejor de la conectividad y el entretenimiento. Ahí está nuestro valor. Además de ofrecer un servicio 100% fibra óptica que garantiza su calidad, nos respalda nuestra experiencia en servicio, que sabemos es valorada en el mercado. Somos líderes y expertos en entretenimiento digital, y eso hoy se complementa con soluciones de conectividad, que es lo que el consumidor necesita. Somos un aliado para nuestro cliente, siendo un facilitador de servicios para el hogar. Entonces consolidamos nuestra propuesta siendo hoy un congregador de contenido que ofrece lo mejor de las plataformas de entretenimiento (Prime video, Paramount, Max, L1 MAX, etc), junto con nuestra programación exclusiva, a precio diferencial en el mercado. Además, por supuesto, de asegurar la experiencia digital con internet DIRECTV 100% fibra óptica.

¿Actualmente cuáles son los planes de servicio internet que vienen ofreciendo?
Tenemos paquetes de 500 y 800 megas. Y, como comentaba, nuestro servicio es 100% fibra óptica lo que permite alta calidad de performance del servicio en términos de estabilidad, sin saturación ni degradación, incluso en hora punta, mayor velocidad de Internet, descarga y subida de archivos de gran tamaño en segundos, mayor conectividad, más equipos conectados sin afectar la velocidad del plan, etc. Ofrecemos dúos de servicio que combinan DIRECTV Internet y TV paga satelital, que incluye el acceso a la plataforma streaming DGO. Otra alternativa es el dúo internet + DGO que incluso te ofrece acceso a L1 Max y Prime Video sin costo adicional. Además, por supuesto, está la posibilidad de adquirir DIRECTV internet y sumarlo a cualquier servicio de entretenimiento que tengas en el hogar.

Con respecto a su cobertura, a qué lugares del país están llegando?
Actualmente DIRECTV Internet llega a más de 40 distritos de Lima, y también estamos en Lambayeque, Piura, Chiclayo, Trujillo, Huancayo. Y en las próximas semanas, DIRECTV Internet llegará a Cusco y Arequipa. Seguimos trabajando para ampliar nuestra cobertura y llevar a cada vez más hogares peruanos.

Actualmente en el Perú, ¿cuál es el porcentaje de la penetración de internet y de la fibra óptica?
En los últimos años el acceso a internet se incrementó significativamente. Solo en 2024, según cifras de Osiptel, se llegó a tener 4 millones de conexiones a internet fijo. De ellas, el 63% usa fibra óptica. Esto ha dinamizado ampliamente el mercado y permite seguir sumando valor a los servicios.

Frente a esta realidad, ¿qué retos o desafíos encuentran frente a la brecha de penetrar el mercado y de poder darle acceso y conectividad a los hogares?
Son muchos factores los que confluyen para permitir que se siga avanzando en la oferta de conectividad en el país; a pesar de que hoy tenemos un mercado muy dinámico con una amplia oferta. El avance de la penetración de internet no depende solo de lo que un competidor o, incluso, de lo que el sector privado, en su conjunto, pueda hacer: el marco regulatorio, los desafíos geográficos, el uso de infraestructura, son todos factores centrales para que continúe creciendo el acceso a la “Actualmente conectividad. Justamente una de las cuestiones que caracteriza a DIRECTV es la mirada a largo plazo y, por ello, el año pasado sellamos nuestra alianza con el gigante del mercado mundial Amazon. Como mencioné anteriormente: próximamente seremos una compañía que ofrecerá plena conectividad porque comercializará en toda la región el acceso a internet satelital de Project
Kuiper, la constelación de satélites.

Y pasando al streaming, otro “hot point” del mercado. ¿Qué rol juega DGO en su estrategia comercial? ¿Y cómo impactan los eventos deportivos en el negocio?
Por un lado, el contenido es uno de los pilares de nuestra experiencia y, por otro, su consumo es hoy una experiencia multipantalla y a demanda. Nuestra plataforma streaming, DGO, satisface esas necesidades del mercado y es una pieza importante en el portafolio disponible para un perfil de cliente digital. Además de un amplio catálogo a demanda, DGO tiene más de 70 canales en vivo. Y si hablamos de fútbol, eso solo se disfruta si es en vivo. Hoy brindamos una experiencia superadora con el Mundial de Clubes, con la transmisión de todos
los partidos en vivo y más de 135 horas de contenido original. Eso es lo que caracteriza a DIRECTV. Cada evento deportivo marca hitos en la experiencia de nuestros clientes y eso se ve reflejado en el promedio de horas diarias que nuestro cliente consume. Van en aumento. Y luego del Mundial de Clubes, la experiencia de nuestro cliente continúa con la transmisión de toda la Conmebol Sudamericana con partidos en exclusiva, como Alianza Lima vs. Gremio, la Copa América femenina y más.

La oferta streaming es enorme también, ¿qué diferencia a DGO?
Y es una oferta que puede ser abrumadora, desde luego. En un mercado fragmentado, donde debes tener varias plataformas streaming para lograr disfrutar todo lo que la familia espera, DGO se presenta como un congregador de contenido. Nosotros ofrecemos un amplio catálogo pagando una sola suscripción. Es decir, tu acceso a DGO te da acceso a otras plataformas. Ese es el valor que ofrecemos. Por ejemplo, hoy el cliente DGO puede acceder al catálogo de Prime Video y L1 Max, sin pagar adicionales. Por otro lado, si lo vemos desde los perfiles que conviven en el hogar: DGO satisface a una audiencia tradicional, con sus señales en vivo y una audiencia más joven que busca contenido a demanda.

Finalmente, ¿cuál será la nueva apuesta de DIRECTV en el mercado local y regional para este año?
El lanzamiento de internet satelital de la mano de Amazon, sin duda, marcará un hito para nosotros y para el mercado. El despliegue de satélites ya empezó y pronto los hogares peruanos podrán acceder a nuestro servicio de conectividad satelital que llegará a todo el país. Nuestro compromiso es disponibilizar una oferta asequible para nuestro mercado, con el soporte de un servicio al cliente de alta calidad y en moneda local. Por otro lado, seguimos trabajando para ampliar nuestro catálogo de contenidos y buscar soluciones que simplifiquen la experiencia de nuestros clientes.