Happy or Not es la empresa que busca hacer felices a los peruanos

Business Empresarial.– Happy or Not es la empresa internacional de SaaS (Software as a Service) que está ayudando con gran éxito a las empresas a ofrecer mejores experiencias a sus clientes, aumentar su felicidad y satisfacción.  Ellos se establecieron comercialmente en nuestro país en el 2019, pero desde antes tenían entre su lista de clientes a Bembos y Sodexo, quienes contaban con los terminales de la empresa.

Según, Alex Jacoby Feiger, gerente general de Happy or not Perú, todos alguna vez hemos vivido una pésima atención ya sea en restaurantes, bancos, farmacias, supermercados, etc. y es a raíz de esto que los negocios pierden clientes y ganan mala fama. Está solución busca medir la calidad de los servicios entregados a los clientes. Maximizando el número de respuestas y entregando a nuestros clientes los puntos de mejora. “Lo que pasa es que cada vez hay más empresas conscientes en la importancia de medir la satisfacción de los clientes. Nosotros somos la herramienta más efectiva para conocer lo que piensan de tu negocio. De esta forma se puede sacar ventajas competitivas respecto a la competencia, mejorando la experiencia. Un cliente feliz regresa, compra más y habla bien de tu negocio”, señala.

Aunque en la Pandemia tuvieron que frenar todo porque los terminales y herramientas con los que trabajan deben ser tocados y para ese entonces nadie tocaba nada por miedo al contagio, hoy por hoy buscan imponer su jerarquía mundial y convertirse en el socio estratégico de absolutamente todas las empresas peruanas para gestionar la experiencia de sus clientes y trabajadores.

“Este año esperamos duplicar nuestra presencia en el Perú y para el próximo queremos cuatriplicar los servicios. Ya ingresamos en el Aeropuerto Jorge Chávez y ese es un logro que nos motiva. Tenemos el orgullo de haber sido capaces de construir relaciones sólidas y duraderas entre personas y marcas a través de las opiniones”, anota Jacoby.

Según refiere, el gerente general, el secreto de Happy or Not, está en qué los terminales son muy simpáticos y la gente interactua mucho con ellos. Estos feedbacks son una herramienta cotidiana fundamental en la gestión de los negocios. Ayudan a generar mejoras de cara a las necesidades de los clientes.