SUSALUD: el acceso a la información y a los servicios de salud son los derechos más vulnerados de los pacientes con tuberculosis
A la fecha la superintendencia atendió más de 500 quejas de pacientes con tuberculosis
Business Empresarial.- La Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) informó que la vulneración de los derechos de acceso a la información y acceso a los servicios de salud representan con un 39.5% (212) y un 32.6% (175) respectivamente, el mayor número del total de los casos atendidos (537) entre quejas, consultas y pedidos de intervención de los pacientes con tuberculosis del año pasado a la fecha.
En ese sentido, le siguen la vulneración al derecho a la protección 19.6% (105), atención y recuperación de la salud 5.7% (27) y otros casos un 5% (18) de las atenciones realizadas.
Es importante precisar que, de todos los casos reportados, las más afectadas fueron las mujeres con un 54.7% de las atenciones, mientras que los varones representan un 44.7% y un 0.6% aparece sin registro.
Entre los principales canales de atención a través de los cuales los usuarios se contactaron con SUSALUD para interponer sus quejas, consultas y pedidos de intervención se encuentran la línea telefónica gratuita 113 concentra el 68% de las atenciones, la web un 16%, de manera presencial un 6%, vía mail 3%, de manera escrita un 1% y a través de las redes sociales un 1%.
Cabe mencionar que, el 77.7% de las atenciones se registraron en Lima Metropolitana, en tanto las 5 regiones del Perú que lideran las atenciones se encuentran el Callao con un 4.5%, le siguen Ancash con un 4.3%, Lima Región con un 2.6%, Lambayeque con un 2.4% y La Libertad con 1.9%.
La Superintendente Adjunta de Promoción y Protección de Derechos en Salud, Dra. Joyce Desposorio, dio a conocer esta información y recordó cuáles son los derechos de los pacientes con tuberculosis. “Estos pacientes tienen derecho a acceder a una atención integral, continua, gratuita y permanente de salud brindada por el Estado; no deben ser discriminadas en ningún ámbito de su vida y a gozar de los beneficios provistos por los programas estatales de inclusión social”, sostuvo.
Agregó que, SUSALUD promueve y protege los derechos en salud de todos los ciudadanos con énfasis en los más vulnerables como los afectados por la tuberculosis. En ese sentido, dijo que la institución incluye entre los miembros de la Junta de Usuarios de los Servicios de Salud a ciudadanos representantes de las organizaciones de pacientes con tuberculosis.
